この度は甲府ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
数多くのホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不快な気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ありませんでした。
ロビーでの喫煙に関しましては、建物の構造上、分煙が難しい面がございますが、お煙草を吸われないお客様にも配慮した方法を模索していきたいと思います。
また、インターネットに関しましては、HPや楽天トラベル様には「一部」と記載がされてはおりますが、分かりづらいものであったと自覚し、表記の改善を検討致します。
なにかとご不快な思いにさせてしまい、とても心苦しく思っております。このようなことと相成りましたが、また山梨へお越しの際は是非甲府ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お越しを、心より、お待ち申し上げます。
貴重なご意見、有り難うございました。