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ホテルクラウンヒルズ甲府(旧:甲府ホテル/BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
部屋4
ベッドが売りなだけあり、寝心地が良かったです。ネット環境が整っていない点と、シャワーが汚かったのを除けば満足でしたので、これからの候補としてたまにはアリかなと思いました。が、帰り際に持ち込み品が無くなっていることに気付きました。フロントに聞いたところ、清掃時に間違って捨てられてしまったとのこと。歯ブラシのキャップと、洗顔フォームのストッパー。本体が無くなっているわけでも無いので弁償を要求するわけにもいかず…ある意味丸ごと捨てられるより性質が悪い。一番最後に残念な印象が残ってしまいました。
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お客様へこのたびはホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。ご迷惑をおかけしてしまったネット環境は、ただいま迅速に配備を進めておりまして、近いうちに全室wifiが通じるようになります。シャワーが汚かった件、大変申し訳ございませんでした。今後は確実にご満足いただけるように清掃には今以上に力を入れ、誰からもご満足いただけるよう尽力致します。歯ブラシのキャップと洗顔フォームのストッパーの件、ひとえに当ホテルスタッフの過失であり、弁明の余地もございません。お客様の私物を勝手に捨ててしまうなど、絶対にあってはならない事でございます。シャワーの件も含め当方のスタッフのミスによる数々のご迷惑、二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。本当に申し訳ございませんでした。今後はより精進して参りますので、どうか次に山梨にお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。お客様の次のご宿泊心よりお待ちしております。フロント 伊藤
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部屋4
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ甲府(旧:甲府ホテル/BBHホテルグループ) のクチコミ
ベッドが売りなだけあり、寝心地が良かったです。
ネット環境が整っていない点と、シャワーが汚かったのを除けば満足でしたので、これからの候補としてたまにはアリかなと思いました。
が、帰り際に持ち込み品が無くなっていることに気付きました。
フロントに聞いたところ、清掃時に間違って捨てられてしまったとのこと。
歯ブラシのキャップと、洗顔フォームのストッパー。本体が無くなっているわけでも無いので弁償を要求するわけにもいかず…ある意味丸ごと捨てられるより性質が悪い。
一番最後に残念な印象が残ってしまいました。
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お客様へ
このたびはホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。
ご迷惑をおかけしてしまったネット環境は、ただいま迅速に配備を進めておりまして、
近いうちに全室wifiが通じるようになります。
シャワーが汚かった件、大変申し訳ございませんでした。
今後は確実にご満足いただけるように清掃には今以上に力を入れ、
誰からもご満足いただけるよう尽力致します。
歯ブラシのキャップと洗顔フォームのストッパーの件、
ひとえに当ホテルスタッフの過失であり、弁明の余地もございません。
お客様の私物を勝手に捨ててしまうなど、絶対にあってはならない事でございます。
シャワーの件も含め当方のスタッフのミスによる数々のご迷惑、
二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後はより精進して参りますので、
どうか次に山梨にお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。
お客様の次のご宿泊心よりお待ちしております。
フロント 伊藤