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ホテルクラウンヒルズ甲府（旧：甲府ホテル／ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
予約するのが遅かったのと、こちらの都合で到着が遅れたのである程度は我慢するつもりでした。が、着いてみるとこれはホテルの方が悪いわけではないのですが中国人？の団体がフロントとエレベーターホールを占領して大騒ぎしていて部屋に入るまで30分ほどかかってしまいました。いつもなら後から追加で支払をしても朝食をつけるところですが、この状況では落ち着いて食べられないだろうと思いあきらめました。それと、喫煙で予約しましたが禁煙がよかったので部屋を変えていただきました。結果的に臭いは気にならなかったので良いのですが、「灰皿が置いてありますが禁煙です」という説明にも正直首をかしげました。また、前述の中国人の団体の対応でいっぱいいっぱいだったのか、アメニティもいただけませんでしたしエレベーターが1基しかなく朝は時間がかかります。対応が悪かったというわけではないのですが、そういった状況で印象が悪くなってしまいました。残念です。
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この度はホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。また、チェックインに際しまして、ご手数をおかけしたこと、ご不快な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の事を教訓とし、これから外国のお客様の受け入れがある際には、チェックインの場所を変えるなどして、一般のお客様にご迷惑がかからないように配慮をしていきたいと思います。また、お部屋のご用意に関しましても、心配りが足りず、申し訳ございませんでした。これからも、お客様にご満足いただけますよう、スタッフ全員心を尽くして参ります。また山梨にお越しの際は、是非ホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊下さいませ。ご投稿頂きまして、ありがとうございました。フロント 望月
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ甲府（旧：甲府ホテル／ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
予約するのが遅かったのと、こちらの都合で到着が遅れたのである程度は我慢するつもりでした。
が、着いてみるとこれはホテルの方が悪いわけではないのですが中国人？の団体がフロントとエレベーターホールを占領して大騒ぎしていて部屋に入るまで30分ほどかかってしまいました。いつもなら後から追加で支払をしても朝食をつけるところですが、この状況では落ち着いて食べられないだろうと思いあきらめました。
それと、喫煙で予約しましたが禁煙がよかったので部屋を変えていただきました。結果的に臭いは気にならなかったので良いのですが、「灰皿が置いてありますが禁煙です」という説明にも正直首をかしげました。また、前述の中国人の団体の対応でいっぱいいっぱいだったのか、アメニティもいただけませんでしたしエレベーターが1基しかなく朝は時間がかかります。対応が悪かったというわけではないのですが、そういった状況で印象が悪くなってしまいました。残念です。
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この度はホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。
また、チェックインに際しまして、ご手数をおかけしたこと、ご不快な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の事を教訓とし、これから外国のお客様の受け入れがある際には、チェックインの場所を変えるなどして、一般のお客様にご迷惑がかからないように配慮をしていきたいと思います。
また、お部屋のご用意に関しましても、心配りが足りず、申し訳ございませんでした。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、スタッフ全員心を尽くして参ります。
また山梨にお越しの際は、是非ホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊下さいませ。
ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
フロント 望月