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ホテルクラウンヒルズ甲府(旧:甲府ホテル/BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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ホテルクラウンヒルズ甲府(旧:甲府ホテル/BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.32
  • アンケート件数:1196件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.17
  • 立地4.06
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.27
  • 風呂2.88
  • 食事3.23

総合1

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ甲府(旧:甲府ホテル/BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2015-05-19 18:51:19

12時チェックアウトのプランで予約したのですが、朝の9時頃から同階で工事が始まり(エアコンが故障していたのでその工事でしょうか?)音がとてもうるさくて部屋にいられず、早めにチェックアウトしました。これなら12時チェックアウトのプランにしなければよかったと思っています。宿泊客が部屋にいる階は工事を後回しにするなどの配慮はしていただけなかったのでしょうか。ありえないと思います。
また、エアコンが壊れていることもチェックインの際に教えていただけなかったのもとても残念です。二度と泊まりません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年05月
ホテルクラウンヒルズ甲府(旧:甲府ホテル/BBHホテルグループ) 2015-05-22 13:17:18

この度はホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
数多くある中からお選びいただいたのにも関わらず、エアコンの工事でお客様に不快の思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた通り5月7日~7月1日までエアコンの工事をおこなっております。

チェックインが12時にも関わらず朝の9時から工事の音で早めにチェックインをしたということでこちらの配慮が足りずに大変申し訳ございません
またチェックインの際にもエアコンの件につきまして、伝えてなかったということで申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真髄に受け止め、「また来たい」と思って頂けるようスタッフ一同日々精進して参りたいと思います。
また、山梨へお越しの際はお気軽にホテルクラウンヒルズ甲府へお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

フロント 久保

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【■スタンダードダブル【喫煙】/全室シモンズ製ベッド■】

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