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ホテルクラウンヒルズ甲府（旧：甲府ホテル／ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-08-25 12:10:33
3.0
投稿日：2022-08-25 12:07:27
4.0
投稿日：2022-08-12 22:25:31
5.0
投稿日：2017-07-11 12:31:52
4.0
投稿日：2017-07-11 12:26:05
総合1
ヒロ818さんの ホテルクラウンヒルズ甲府（旧：甲府ホテル／ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
連泊初日
夜エアコンが効かず、汗だくに。
エアコンを止めても音がうるさく睡眠不足。
朝、その旨フロントAにを伝え出発。
夕方ホテルに戻りエアコンの状況確認、フロントBに問題ない言われと同じ部屋へ。
いろいろ試すもやはりエアコンは不調。暑い！
フロントBにTEL。
『部屋を変わりますか？』と聞かれる。（それは客に聞くこと？？）
部屋に来てもらい、フロントBもエアコンが不調なのを確認。
その際、『朝、こういうことと伝えてもらったのですか？』と客を疑う発言に唖然。
チェックアウトの際、
フロントC『領収証はお渡し済みです』
私『もらっていない』
別のフロントが出てくる
フロントD『お渡ししてますよね』
私『だからもらっていないと言ってるでしょ』
基本的に客を疑う発言ばかり。
このような宿は二度と利用しません。
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この度はホテルクラウンヒルズ甲府に御宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
フロントスタッフの接客につきまして不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
エアコンにつきましては
今の時期、全館暖房の個別空調になっておりまして
他のお部屋でも暖房を使っているので1部屋のみだけ冷房空調にするのが、設置上難しくなっております。暑い場合は、窓を開けて頂くか、止めて頂くようお願いしている次第でございます。
ご不便お掛け致しますが、ご理解とご了承頂きますようお願い申し上げます。
いくつもの、ご指摘ありがとうございました。
スタッフ一同ご指摘頂いたのを真摯に受け止め
今後1人1人日々精進させて頂きます。
ご投稿いただきまして有り難う御座いました。