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ホテルクラウンヒルズ甲府（旧：甲府ホテル／ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
ホテルクラウンヒルズ甲府（旧：甲府ホテル／ＢＢＨホテルグループ）（山梨県）
1.0
投稿日：2016-02-10 15:49:23
総合1
ベンツタケシさんの ホテルクラウンヒルズ甲府（旧：甲府ホテル／ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
甲府にはよく赴くが、今回初めて利用しましたが、とても不愉快な思いをした。少々早めのチェックインを行おうとフロント係のところに行くと、係員から開口一番一方的に荷物の預かりですか？と素っ気なく言われ、少し早いが（２０分位）チェックイン出来ないかと問うと「ダメです」一言と愛想なく返答された。ホテルをよく利用するが、このような対応を受けたのは初めてで、この時点でこのホテルはダメだなと予測したが、設備・部屋・朝食等予測とおりすべて最悪だった。
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この度はホテルクラウンヒルズ甲府に御宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
フロントスタッフの対応にて不愉快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
対応しておりましたフロントスタッフには厳重注意させて頂きました。
スタッフに確認した所お客様がお越しになった時間帯はまだ、清掃が終わってなくてチェックインが出来なかったようです。
チェックイン開始時間の15時前でもチェックインは出来ますが、お部屋のご準備が出来てからの対応になります。
御理解頂ければと思います。
また、お荷物のお預かりなども行う事も可能で御座います。
お気軽にお申し付け下さいませ。
また、お客様には全てご満足頂けなかったようで残念でございます。
これからもお客様にご満足頂けるよう努力致します。
貴重なご意見有り難う御座いました。
フロント 久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～