アメニティなどハードを努力しようとしているのはわかるのですが、ソフトが全く…

まずフロントの対応が上からで感じが悪い。
フロントに3人いるのに連携なし。ギズギスしているのが手に取るように。
フロントに誰もいない時にベルを鳴らすと「お待ちください」ではなく「今電話接客中です！」そのあとも「お待たせしました」などの一言もなし。

部屋に入ると前泊者の使用済み絆創膏が部屋の隅に。
アメニティの数も間違えているし、風呂の物干しロープは動かない。

ソフト面を気にされないのであれば、モノはそろっているので便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

出張で利用しました。
部屋に関しては喫煙部屋でしたので多少の匂いなどは気にならなかったですが、デスクの引き出しの中がすっぱい匂いがしてかなりきつかったです。
浴室の排水が非常に悪く、湯船のお湯を排水した時などトイレ部分の床が5㎝以上浸水し、部屋にまで流れ出るのではないかと心配するほどでした。
フロントの方に排水の悪さをを伝えたのですがその後一切の反応もなく、最終日まで排水が悪いままでした。
設備面はまだしも、一番困ったのがフロントスタッフの方の対応でした。
人によって対応が違うことが多く、また引継ぎを全くしてないとしか思えないことも何度かありました。
例えば外出時の鍵の扱いですが、そのまま持って行っていいと言われる方と預けてくださいという方がいらっしゃって、毎度どうすればいいか困惑しました。
そのうえ3度目くらいに、いかにも。何度言えばわかるんですかという感じのことも言われ、じゃあ統一しろよと非常に不快でした。
引継ぎ状況についても、前日頼んだことを翌日確認すると全く話が通じずということも数度ありました。
同行者に至っては、宿泊状況さえ情報共有していないのではないかということがありました。
・宿泊延長をしたはずなのに電話がかかってきて、荷物置いたままですがどうしますかと聞かれたり。
・前日に領収書の発行をお願いしていたら、翌日用意されていなくて、しかも前日までに言わないとと時間がかかると言われたり。
立地や朝食は非常に良かったのですが、もう二度と利用しようとは思わないほどにフロントスタッフの対応に疑念を抱きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年11月

ビジネスホテルだしこの価格なのであまり期待はしませんでしたが、まあまあ綺麗で清潔感あり良かったと思います。が「宿泊」という意味のイチバン大事な睡眠においては
評価１でした。たまたま運が悪かったのでしょうか、気持ちよく熟睡していた所、いっきに女性の大声、泥酔しているのか声高に笑う声、時々男性の話し声など午前3時頃よりはじまりドンドンという足音、明け方にはシャワーの水音。レジャー目的でしたからまだよかったけど仕事で宿泊していた人だったら次の日仕事になったでしょうか。防音設備の問題なのか。あの時一言フロントに連絡すれば良かったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

場所は駅から３分ぐらいで、近くてとても良かったです。
ただ、壁が薄いのか、隣の人の大きないびきが一晩中聞こえて寝れなかった。
テレビの声も、話し声も聞こえます。
部屋の広さや、サービスには特に問題はないです。
改装されない限りもう泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

立地は良いがホテルの前がかなりの渋滞が起きているのでチェックインは時間を選んだ方が良い！また空調の音がうるさすぎて初日は寝る事が出来ないくらいうるさかったのでスタッフに伝えるとエアコンの設定ミスなのかその後は静かになったがすみませんと一言あって終わり。
Wi-Fiもかなり遅くストレスが溜まるレベル。またホテルは想像より古め！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

立地は駅近ですが、建物、設備が古く、エアコンが効かない部屋にあんないさ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

駅から近い。朝食付きでも安い。
においや古さはある。
ビジネス利用ならば問題なし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

駅から近くてよかった。朝食バイキングはおかずの選択が少ないように感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

お風呂が狭かったのとタオルが古いのが。。。残念。駅近で便利、朝食が充実が良かった点ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

セミダブルは、狭いので、料金設定を再考されては。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

フロントの接客が本当にダメでした。いらっしゃいませの挨拶もない。心づかいも全く感じられない。フロントはホテルの顔です。そこそこ安くていいかと思いますが、他にあったらここには行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

7/16から、一泊しました。
スタッフの対応、朝食の内容は、まあ満足です。
ひどかったのは、お部屋のレースカーテンがビリビリだった事とお風呂のシャワーカーテンからの異臭です。
チェックインして、すぐにカーテンを開けたので目に入ってしまい、唖然としました。シャワーカーテンの異臭は、生乾き臭って言うんでしょうか、あの酸っぱい臭いです。今は、良い消臭剤や除菌グッズがあるのに。お掃除も行き届いてない感じがしました。施設が古い、では済まない感じです。
なんだか着いて早々、げんなりしました。回数的には多くないですが、今まで何回もこのくらいのグレード、料金のホテルに泊まりましたが、初めての経験でびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

2回目の利用です。
今回は残念ながら清掃が行き届いていないという印象が一番残ってしまいました。
お風呂場やベッドに髪の毛が落ちていて、机の上もあまりきれいではなく、シーツにはポツリと何かのシミがあり、外に食事に出かけながらどうしようかとしばらく考えましたが、結局お部屋を替えて頂きました。
その際の対応は誠意があってとても良かったです。

ただ、新しく案内して頂いた部屋は、髪の毛もシーツのシミもなかったもののシャワーヘッドが壊れていて、シャワーのお湯が出る部分と反対側（手で持っている側）からチョロチョロとお湯がもれていたと思ったら、水圧に耐えられなくなったのか蓋のようなものが外れ、そこから水が全部もれてシャワーとして機能しなくなりました。
その蓋のようなものをはめこみ、外れないように指で押さえながら使いましたので何とかなりましたが、一度点検をされた方がよろしいかと思います。
また、お茶をいれようとしたらポットがとても汚く諦めました。ロビーにポットがあることに気付いていなかったので、チェックインの際によく見ておけば良かったと後悔です。

駅からも近くスタッフの方の対応も悪くなくベッドの寝心地も良いので、何とも残念です。
あとはお掃除だけです。建物が古いことと清潔感がないことは全くの別物です。一度徹底してお部屋の掃除とバスルームのカビとりをされてみてはいかがでしょうか。
きっと価格以上のホテルになると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

大変不快な接客であったことしか印象に残っていない。

チェックイン後に、ルームキーを預けて外出したにもかかわらず、
戻ってきてフロントに駐車場のカギを預けても、こちらのカギを受け取るだけでルームキーを渡してくれない。

自分のミスでルームキーを預けていないのかと思い、部屋の前で探すもやはりない。
フロントに戻って「ルームキーはそちらにありますよね？」と尋ねると、
無表情で「はい。あります。」とのこと。ならばなぜ外出から戻った時に渡さなかったのだろうか。

思い返すとチェックインから不快な対応は多々あった。

例えば、予約時間に訪れて名前を告げたにもかかわらず、開口一番「予約されてますか」と言われたり、
駐車場のカギを預ける際に、部屋番号を聞かれ、こちらが答えても返事がない。しかたないのでルームキーを見せると、そこで初めて反応があったり。

ある従業員１名だけのことならまだしも、対応した数名の従業員が揃いも揃って不快な対応だったこともあり、このホテルの従業員教育自体に疑問と不信感を感じずにはいられない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

甲府でいつも泊まるホテルが満室だったので、今回初めて利用させていただきました。大きな問題があるわけではないのですが、これで19980円は高い！という印象です。

もしお値段が11000円－12000円くらいだとしたら、評価が4.5くらいになります。
駅から近くて便利で、部屋やベッドもそこそこ広くて、冷蔵庫も大きく、備品もそろっていています。特に便利なのが、エアコンの温度調節、目覚ましのセット、部屋のすべての電気のＯＮＯＦＦが、ベッドのそばのスイッチでできることでした。フロントの方も感じよく、コーヒーも無料で飲めます。朝食も朝6：30から食べられて品数も和洋どちらもバランスよく、カレーまであり、利用はしませんでしたが、目玉焼きも焼けるよう。

お値段が15000円—16000円くらいだとしたら、評価が3.5くらいでしょうか。
設備の古さは仕方ないにしても、もう少しきれいに見せる工夫があるんでは？という気がします。ちょっとスタッフが少なすぎ？なのか、みな忙しそうです。でも、ぎりぎり合格です。

お値段がほぼ20000円となると、だいぶ不満が出てきます。
このお値段だと通常のビジネスホテルで並では不十分で、多少なりとも高級感がないと。部屋のロッカーが小さすぎて長い洋服が入らない。ウェルカムコーヒーも薄くてぬるい。漫画コーナーがあったが（別に読む気はないが）、暗すぎ。
最も大きな不満は朝食です。6：30に開いたはいいが、カレーや煮物など、まだ温めてなくて固まったまま。佃煮のようなものは、いったいいつからおいてあったのか？鮮度に問題はないのでしょうが、見た目も温度も大事です。おいしいと思うかどうか、は個人差があるのでしょうが、期待ほどおいしくもなかった、というのが正直なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月