この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食に関しましては満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
今後も現状に甘えることなく、朝食の担当者と話し合い、たくさんのお客様に楽しんで頂けるように改良を重ねて参ります。
最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
ご宿泊をお待ち申し上げます。

フロント 杉本
☆全国約130店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊いただき、ありがとうございます。

お客様の仰せの通り、当ホテルは築年数が経過しており、新進気鋭の店舗様と比較されると心苦しい点は多々ある処は否めません。
しかしながら、ソフト面でご満足いただけますよう、日々努力して参ります。

お食事後の消毒につきましては、朝食スタッフに申し伝え、徹底して参りたく思います、
貴重なご意見、ありがとうございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉本
☆全国約150店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

マンションの建設等で駅からは見つけづらくなっておりますが、当ホテルは甲府駅北口から徒歩３～４分ほどの処にございます。

立地につきましてご満足いただけたご様子で、何よりでございました。
この度はご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 杉本
☆全国約130店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントの接客対応ならびにアメニティなど、ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
しかしながら、排水溝の臭いやカビなど、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
清掃のスタッフと情報を共有し、出来る限りメンテナンスに努めて、多くのお客様が満足いただけるホテルを目指して参ります。
誠に勝手ではございますが、もしまた機会がございましたら、挽回のチャンスを頂ければと思います。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント 杉本
☆全国約130店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
加湿器に関しましては、ご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、フロントにて貸出しを行っております。またご利用の機会がございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 杉本
☆全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
浴場の新設を楽しみにされてのご予約、ご来館との事でございますが、現状まだ完成しておらず、お客様の期待を裏切る結果になってしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

工事の途中、不具合などが発生したため11月末に完成予定だった浴場の新設が延びております。
予定では来年1月末の完成を目標に工事を進めておりますので、新設された際には是非またご検討いただきたく思います。

しかしながら、館内設備やアメニティ、無料コーヒーやお茶漬けサービスなど、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後ともお客様のご期待にお応えできるよう、サービスの向上、施設設備の管理など含め、お客様にまたご利用いただけるように、スタッフ一同、今後も精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 杉本
☆全国約120店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆

いつもホテルクラウンヒルズ甲府をご愛顧いただき、誠に有り難うございます。

この度はお部屋の時計に関しまして不具合があり、申し訳ございませんでした。
また、駐車場の案内につきましても説明がバラバラで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

わざわざ足を運んでくださるお客様にご不快な思いをさせぬよう、接客や言葉遣い、サービスにおきまして基本から見直し改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　杉本
☆全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆

この度は当ホテルをご利用頂き、有り難うございます。
夜のお飲物でございますが、こちらは0時までご提供させて頂いておりますが、十分な補充がされておらず、申し訳ございません。
お茶漬けのサービスは【限定30食ではございません。】ご了承下さい。
貸出品のご用意ですが、こちらもご案内が不十分でございましたことをお詫び致します。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。

　ご投稿誠に有り難うございます。

　支配人　桑原
★全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆

この度はホテルクラウンヒルズ甲府に御宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

折角御宿泊頂いたのにも関わらず、深夜にコツコツと物音がしたという事で深くお詫び申し上げます。

当ホテルの建物は新しくはございません。
構造上多少、物音などしてしまう事もしばしばございます。
もし、今後同じような事で気になるのであれば、ルームチェンジなども行う事は可能でございます。
お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

今後もお客様にご満足頂けるよう日々精進致します。
次回も当ホテルにお越し下さいませ。

貴重なご意見有り難うございます。

フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。

ご朝食の件では、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を参考に、料理の質の向上やこまめな補充など、少しでも皆様の思い出に残るようなご朝食を目指して、スタッフ一同全力で取り組んで参ります。

お部屋ではごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？
旅の疲れを癒せたのであれば、ホテルとしてこれ以上の喜びはございません。
また山梨へお越しの際は、是非ホテルクラウンヒルズ甲府へお越し下さいませ。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　望月

＊＊＊かき氷始めました！＊＊＊
１Fフロントにて、夏季限定の無料かき氷を始めました！
お客様ご自身でおつくり頂くもので、毎年ご好評を頂いております♪
お子様の思い出づくりなどにも、是非！ご利用下さい♪

この度ほホテルクラウンヒルズ甲府へご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
折角お泊り頂いたにも関わらず不手際があり、大変申し訳ありませんでした。
お客様から頂いた言葉を胸に、より良いホテルを目指して邁進してまいりますので、また甲府に起こしの際は、是非ホテルクラウンヒルズ甲府へ御宿泊下さいませ。
お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

お客様へ
このたびはホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。

当ホテルのスタッフの配慮の至らなさから、
お客様に大変なご迷惑をかけてしまったこと、
心よりお詫び申し上げます。
ただ今ホテルは全館に無線lanの配備が行われ、
どのお部屋に泊まっていただきましても十分な速度での通信が可能でございます。

また山梨に足を運ばれる際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご訪問、心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

お客様へ
このたびはホテルクラウンヒルズ甲府にご宿泊頂きまして、
誠に有難うございます。

ご迷惑をおかけしてしまったネット環境は、ただいま迅速に配備を進めておりまして、
近いうちに全室wifiが通じるようになります。
シャワーが汚かった件、大変申し訳ございませんでした。
今後は確実にご満足いただけるように清掃には今以上に力を入れ、
誰からもご満足いただけるよう尽力致します。

歯ブラシのキャップと洗顔フォームのストッパーの件、
ひとえに当ホテルスタッフの過失であり、弁明の余地もございません。
お客様の私物を勝手に捨ててしまうなど、絶対にあってはならない事でございます。
シャワーの件も含め当方のスタッフのミスによる数々のご迷惑、
二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。

今後はより精進して参りますので、
どうか次に山梨にお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。
お客様の次のご宿泊心よりお待ちしております。
フロント　伊藤

甲府ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりと年越しをお過ごし頂けましたでしょうか？
さっそく「またの機会にも利用したい」とのお言葉に、大変嬉しく思っております。
ですが、残念なお気持ちにさせてしまいましたことがいくつかあり、誠に申し訳ございません。
インターネット使用のお部屋に関しましては、現状では当ホテルは一部の客室のみとなっておりまして、ご迷惑をお掛けいたしました。
全室にインターネット回線を完備することは以前より考えておりますが、なかなか実現に至らない状況で、大変心苦しく思う次第です。
今回はご案内不足でしたが、次回ご予約の際にはお名前の隣に記載して頂くか、お電話にてお問合せくださいませ。1階ロビーでは無線LANの接続が可能でございます。
フロントスタッフの接客応対につきましても、心配りが足りずに申し訳ございませんでした。
皆で反省し、これからも心から満足して頂けるホテルを目指して精進して参りたいと思いますので、また甲府にお越しになる際には、甲府ホテルに足を運んで頂けたら幸いです。
ご意見をご投稿ありがとうございました。
本年もよろしくお願い申し上げます。

先日はご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
スタッフに対してのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
トイレ、シャワーにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として捉え、改善の参考にさせていただきます。
今後も皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、日々精進して参りますので、またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いです。
ご投稿有り難うございました。

先日はご宿泊いただき有り難うございました。
お客様が感じられたとおり、当ホテルは繁華街の南口とは反対側の北口側にございますので、このたびはご不便をお掛けいたしました。当ホテルの近辺や、南口から徒歩ですぐの場所にもおすすめしている居酒屋がございますので、次回お越しになる際にはそちらもご案内させていただければ幸いです。
今後も皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同で快適なホテルづくりに精進して参りますので、また甲府にお越しになる機会がございましたら、当ホテルを是非ご利用くださいませ。
ご意見ありがとうございました。

先日はご宿泊有り難うございまいました。
お褒めの言葉、有り難うございます。
これからもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また山梨にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿有り難うございました。

先日はご宿泊有難うございます。
検索の件ですが、現在システム上、禁煙・喫煙両方出てきてしまうようになっております。大変お手数をおかけしてしまい、申し訳ありませんが、ご注意頂きながら御予約頂きますよう、よろしくお願い致します。
また駅ビルの営業時間につきましてもご迷惑おかけしてしまい、申し訳ありませんでした。
お客様により一層快適に過ごしていただけるよう、従業員一同精進してまいります。
またのご利用お待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ甲府をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
なにかご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉本
☆全国約150店舗展開中ＢＢＨホテルグループ☆