チェックインが15時ということで14時45分ごろに伺いましたが、
15時ちょうどからの受付のためお待ちくださいとのこと。
まぁ、それはそうかと思いましたが、15時になり順番にお呼びしますとのことで
待ちましたがとにかく手際が悪すぎる。周りでもかなり不満に思っていた人が
いましたが、PCが1台しかなく受付に時間がかかると言い訳してましたが、
1時間弱待たされて受付してもらえたのが16時少し前。ちょっとひどくないかな？
それだけ時間がかかるのなら、15時の少し前からチェックインの手続きを始めるとか
何か手はなかったのかな。私が到着した時点ですでに5組以上の客が15時になるのを待っていて、
15時が過ぎて手続きが開始されても当然客がさらに来るわけで、
フロントの前で待たされる客がなかなか減らない。かなりイライラさせられました。

夕食時レストランが満席で別部屋に移動させられたり、
夜遅くに廊下で長時間喧嘩する客がいたり、翌日の朝食時に予約してなかった客が
朝食の追加料金を求められて大声でごねてたりもしましたが、それらはホテルのせいではないが
チェックイン時のイライラと相まって不満点になりました。

食事は夕朝両方とも美味しく、温泉も最高なだけにチェックインの対応だけは
すぐにでも改善していただきたいと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月