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投稿日：2022-02-14 10:14:42
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投稿日：2014-04-16 10:51:14
総合1
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NOBUHARUさんの ホテルオークラ新潟 のクチコミ
1978年開業で35周年、良くも悪くも老舗のホテル。デラックスツインのうち写真のようにベッドがデュベスタイルなのは喫煙の3室のみという衝撃の事実が判明！その他はベッドカバーの掛かった古いタイプ。そのため、ルームチェンジを依頼（何故か、15分ほど待たされた）。ただし、同じデラックスツインでも客室によって仕様は異なり、チェンジ後の喫煙・デュベの客室ではバスルーム（トイレ・洗面台）が禁煙の客室よりもチープ（安普請）だった。また、信濃川を見下ろす窓（窓枠）をはじめ、至る所に老朽化が散見される。さらに、宿泊当日（夕方）にはジャージ姿の中高生グループがロビーを駆け回っている光景にも呆然とし、これがオークラか？と目を疑った。前泊のホテル日航新潟と比較しても、その落差に唖然とした。狭い地下駐車場代が1,200円（税別）というのも納得できない・・・。残念ながら、今年の期待はずれ度ワーストという印象だ。
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この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、デラックスツインをお選びいただいたにもかかわらず、写真と異なるデュベスタイルではないお部屋のご用意となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるとおり、写真のようなデュベスタイルの客室は、現在喫煙の3室のみであり、順次改装を図って参るべく、計画しております。
また、ご指摘賜りました設備の老朽化につきましては、少しずつではございますが、順次改修改装を行っておりますので、ご理解賜りたく何卒宜しくお願い申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、設備のメンテナンスはもちろんのこと、清掃の徹底、調度品の丁寧なメンテナンス、満足度の高いプランのご提案、サービスの向上などにも、より一層努めて参りますので、今後ともホテルオークラ新潟をご愛顧賜りたく、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
（株）ホテルオークラ新潟
取締役副総支配人 水野 明朗