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ホテルオークラ新潟のクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
エコノミープランなので、部屋は期待しませんでしたが、オオクラとは思えない対応にがっかり 40度に設定してあるはずの湯が熱湯で、知らずにバスタブに右足をいれた途端、熱さで飛び上がりましたフロントに問い合わせたところ、やはり自動設定になっているとのこと「申し訳ありません、以後気をつけます」との回答であきれました以後でなく今でしょという思いで、すぐに確認に来るよう依頼しました 最後まで、当方を気遣う言葉はありませんでしたし、事の重大さが理解されていない様子でしたしっかり再点検してください
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この度はホテルオークラ新潟にご宿泊賜り誠に有難うございます。ご入浴の際に多大なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。その後お身体の加減はいかがでしょうか？ご指摘をいただきましたバスタブの湯水に関しましては［シャワー］は自動調節でございますが、［バスタブ］に関しましては湯と水をお客様ご自身で混合して適温に調節する混合栓を設置したお部屋タイプでございました。ご到着時お部屋の設備に関してご案内不足であること、またお伺いしたスタッフがこの件を説明できなかった事を重ねてお詫び申し上げます。そしてなによりその際、お客様のお身体に異常、怪我に繋がる恐れのある状態に直面しながら、お客様のお身体を気遣う言葉がございませんでしたことはサービスマンとしてホスピタリティに欠けております。これからも皆様にご満足いただけますホテルを目指し、一層の研鑽に励む所存でございます。また引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。ホテルオークラ新潟宿泊部 部長桜井 健一
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投稿者さんの ホテルオークラ新潟 のクチコミ
エコノミープランなので、部屋は期待しませんでしたが、オオクラとは思えない対応にがっかり
40度に設定してあるはずの湯が熱湯で、知らずにバスタブに右足をいれた途端、熱さで飛び上がりました
フロントに問い合わせたところ、やはり自動設定になっているとのこと
「申し訳ありません、以後気をつけます」
との回答であきれました
以後でなく今でしょという思いで、すぐに確認に来るよう依頼しました 最後まで、当方を気遣う言葉はありませんでしたし、事の重大さが理解されていない様子でした
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この度はホテルオークラ新潟にご宿泊賜り誠に有難うございます。
ご入浴の際に多大なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。その後お身体の加減はいかがでしょうか？
ご指摘をいただきましたバスタブの湯水に関しましては［シャワー］は自動調節でございますが、［バスタブ］に関しましては湯と水をお客様ご自身で混合して適温に調節する混合栓を設置したお部屋タイプでございました。ご到着時お部屋の設備に関してご案内不足であること、またお伺いしたスタッフがこの件を説明できなかった事を重ねてお詫び申し上げます。
そしてなによりその際、お客様のお身体に異常、怪我に繋がる恐れのある状態に直面しながら、お客様のお身体を気遣う言葉がございませんでしたことはサービスマンとしてホスピタリティに欠けております。
これからも皆様にご満足いただけますホテルを目指し、一層の研鑽に励む所存でございます。また引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ホテルオークラ新潟宿泊部 部長
桜井 健一