こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2016-05-23 12:18:10
4.0
投稿日：2014-01-06 09:38:23
4.0
投稿日：2014-01-06 09:30:52
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
しゅうくり～むさんの ホテルオークラ新潟 のクチコミ
同じオオクラグループとは思えない低サービス。
東横インなどの方がサービスは良いレベル。
こんな事もあった。
早朝散歩に出ようと、フロントに鍵を預け、ロビーから出るとチェックアウトなら駐車場利用代金を払ってくれと追いかけてきた。散歩でまだチェックアウトしない旨伝えると、そうですかとだけ言われた。東京でも利用しているがこんな対応をされた事は一度もなかった。
もう新潟でオオクラは利用しないと思う。
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しゅうくり～む様、この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をお選びいただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中は私共の至らぬ対応によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
早朝の外出時にはスタッフのお声掛けが言葉足らずであり、訂正のお詫びもままならずお出かけされたと聞き、ホテルオークラスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。スタッフ全員が初心に戻り“心からのおもてなし”を今一度考え、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後このようなことが無いよう努めて参ります。至らぬ私どもに貴重なお声を頂戴し心より御礼申し上げます。