この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在におかれましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。当ホテルは今年で開業43年を迎え、設備の古さなど、皆様にはご不便をお掛けし、大変心苦しく思っております。早急な改善は難しいところではございますが、頂いたご意見は真摯に受け止め、今後のより良いホテル作りに活用させていただきます。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。