この度はホテルオークラ新潟にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
私共にお寄せいただきておりましたご期待を大いに損ねることとなりましたこと、心苦しく思っております。賜りましたお声を真摯に心に留め、安心して皆様がホテルステイをお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。

ご立腹かと存じますが、スタッフ一丸となり更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。