この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在につきまして、お客様のご期待に添う事ができず、大変申し訳ございませんでした。

宿泊料金につきましては、お日にちによって料金が異なる変動制となっておりまして、ご滞在頂きましたお日にちは満室であったため今回のご料金での案内となってしまいました。

お部屋の設備に関しましても、お客様の仰る通り新しい建物ではございませんが、貴重なご意見やご評価を真摯に受け止め、お越しいただくお客様により快適なご滞在を提供出来ますよう、サービス並びに品質の向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、是非ホテルオークラ新潟をご利用いただければ幸いに存じます。

貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、御礼申し上げます。