こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2014-01-24 09:02:34
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投稿日：2011-03-07 17:47:12
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投稿日：2011-03-07 17:31:23
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投稿日：2011-03-06 13:11:24
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投稿日：2009-12-16 06:23:29
設備・アメニティ1
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haruki1129さんの ホテルオークラ新潟 のクチコミ
11月８日と９日の連泊しましたが、日本を代表するホテルにも拘わらず客室の温度調整が
出来ず、蒸し風呂のような状態なので、フロントの連絡しても冷房は切っているので、窓を開けて欲しいとの連絡に唖然。ハウスキーパーも部屋に来て窓を開けるときに、汗をかいて驚いていた。
滞在客の快適を最重要課題とすべきなのに、単なるホテル側の都合（判断)だけで、客からの苦情に対して、平然としてホテル側の都合を説明するだけで、的確な処理が出来ないのでは情けない。
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この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご連泊頂きながら、お部屋の温度調整が効かず、ゆっくりお休みいただけませんでしたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お好みの温度に保つことが難しい現状の中で、お客様に快適にお過ごしいただける為の対策を検討するとともに、設備面に関しましては将来、改修の際の課題と考えております。
お客様からのありがたいお声を再度共有し、今後に生かして参ります。
お客様の声にご投稿いただき誠にありがとうございました。