この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠に有難うございます。

しかしながら、一点、和食堂『や彦』での食事の際に、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよく食事をしていただけますよう、基本中の基本である掃除の徹底をレストラン責任者に指示致しました。

客室、レストランを含め、ご到着からご出発まで、お客様に常に笑顔でお過ごし頂けますよう、心温まるおもてなし、行き届いた清掃、メンテナンスに努めて参りますので、今後ともホテルオークラ新潟をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
お客様に再びお目にかかれますことを心よりお待ちしております。

貴重なお声をご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
有難うございました。