この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご自分へのご褒美ということで、数あるホテルの中から私どもをお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。

ツインのお部屋でごゆっくりお寛げいただけましたでしょうか。
日ごろのお疲れを少しでも和らげることができていますように。。。

和食堂の対応におきまして、料理説明がなく、お客様の期待に添うことができませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
直ちに責任者である料飲部長に申し伝え、それぞれのお客様のお好みに合ったサービスを提供できるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
貴重な声をご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

追伸；日本海に沈む夕日の写真でしょうか。とても心が和みます。
合わせてご投稿いただきましたこと、ありがとうございます。