この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠に有難うございます。

しかしながら、快適なご滞在を提供できなかった事、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、一部客室におきましてお風呂場に冷蔵庫があり、来年度はじめまでに全ての客室の改修を図って参るべく、計画中でございます。
また、備品におきましても、少しずつではございますが、取替えを行っておりますので、ご理解賜りたく何卒宜しくお願い申し上げます。

ご満足のいただけるホテルを目指し、全社一丸となって設備、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともホテルオークラ新潟をご愛顧賜りたく、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。