この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまことにありがとうございました。
また、ご多用の中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り新しい設備ではございませんので、ご不便をおかけしてると存じます。快適な滞在となるようスタッフ一丸となって設備の向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ新潟をご利用いただきありがとうございます。
またご多用の中、ご滞在に関する感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは３名利用のお部屋タイプのご用意がなく、３名様のご利用ですと、ツインルームにエキストラベッドを入れたご用意となってしまいます。ご期待に沿うことができず大変心苦しい気持ちでございます。
次回お越しの際には通常の枕をご用意させていただきますので、スタッフにお声がけくださいませ。

また、お風呂は基本的にはユニットバスタイプではございますが、デラックス・スイートカテゴリーではバストイレ別のセパレートバスとなっております。お申し付けいただければ、お風呂用の椅子をご用意いたします。ご予約の時点でもご不明な点等ございましたら、お電話でも承りますのでご相談いただければ幸いでございます。

朝食につきましても、なるべくご満足いただけるようなより充実した内容になるよう、スタッフ間で共有させていただきます。ご意見を頂戴しありがとうございました。

また新潟にお越しの際にはお立ち寄りいただければ幸いでございます。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました客室ドアに関しまして、貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルではドアクローザーが付いていないタイプのドアでございますため、一般的な住居環境におけるドアと多少異なる性質でございます。
恐れ入りますが、お出かけ・お戻りの際にはお手を添えて閉めていただければ幸いでございます。

また、支配人宛のレターにもお寄せいただきありがとうございました。
より快適なご滞在となるよう設備の向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜りまして誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えず、大変心苦しい気持ちでございます。
タクシーのご予約につきまして現状、新潟市内のタクシーの台数が少なく、天気の不安定な日はタクシー会社の方よりご予約・配車をお断りされることが多くございます。

なるべく多くのタクシー会社に配車依頼をしておりますが、空車が来次第のご案内となる可能性がありますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご多用の中ご滞在に関する感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、新しい建物ではございませんが、快適なご滞在となるよう品質の向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

「オークラ三昧」プラン特典のオークラオリジナルスパークリングワインは、フルボトルのみのお取り扱いとなってしまいますため、ハーフボトルでのご用意は難しいのですが、
お客様より頂戴いたしましたご意見を参考とさせていただき、よりご満足いただけるよう検討いたします。

また、ノンアルコール希望のお客様はご要望としてジュースやノンアルコールスパークリングに変更も承っておりますので、事前にご連絡をいただければ幸いでございます。


ご朝食や立地に関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読させていただきました。
お越しいただいた全てのお客様が快適なご滞在となるよう,
引き続きサービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

の度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中ご滞在に関する感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在となるよう、スタッフ一同真心を込めてサービスを届けて参ります。
また新潟にお越しの際には信濃川の袂にございます当ホテルにお立ち寄りいただければい幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。

施設につきまして貴重なご意見を頂戴し、恐縮でございます。
改装につきましても、この度頂戴したご意見を関係各所と情報共有を行い、今後皆様にご満足いただけるよう今後の検討課題とさせていただきます。

お越しいただいたお客様にご満足いただけますよう、より快適で清潔な空間をご提供できますよう努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご滞在に関する感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
朝食を通じて新潟の食の魅力をお越しいただいた皆様にお伝えできれば幸いでございます。
またお越しいただく機会がございましたら、是非朝食付きプランにてのご予約をお待ちしております。

引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にかんしまして、素晴らしかったとご評価いただき大変光栄でございます。
また新潟にお越しの際にはホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

特典にてお渡ししておりますお品物に関しましては、お部屋のご移動のお日にちにお渡ししておりましたが事前でのお渡し希望との事でしたので、次回からはチェックインの際にお渡しさせていただくようお手配させていただきます。

お越しいただきましたお客様に快適にお過ごしいただけるよう、可能な限りご対応させていただきます。ご要望やリクエスト等ございましたら、予めスタッフにお申し付けいただければい幸いでございます。

お忙しいなか、ご滞在に関するご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、スタッフのご対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
居心地の良いホテルを目指して、サービス面はもちろん、設備の向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関する感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎいただけたご様子を伺うことができ大変嬉しく拝読いたしました。
お越しいただいたお客様に「良いホテル」と言っていただけるようサービス・品質の向上に努めて参ります。

引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつもホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフのご対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。

すべてのお客様が安心してご利用いただけるようスタッフのサービス向上に日々力を入れて取り組んでまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご滞在に関する感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ新潟をお選びいただきましたにもかかわらず、私共にお寄せいただきましたご期待を損ねることとなりましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご移動もあり当日は十分にお休みいただけなかったと拝察し、心苦しく思っております。
事前にいくつかのリクエストをお寄せいただいておりましたが、可能な限りご要望に沿うお部屋をご用意したものの、当日は近隣大型施設にてコンサートが開催されたこともあり満室状態であったこと、またホテルの立地が幹線道路に面しているということもあり、周辺から騒音があったかと存じます。

なお、今回のみならず全てのご要望に沿えない場合があると予想される際には、ご予約の時点でお伝えすることを徹底すると共に、お客様に快適なご滞在をお約束出来るようひとりひとりがお客様のお気持ちに寄り添うよう、社員教育に努めてまいります。

この度の件はご立腹かと存じますが、再び新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
至らぬ私どもにお声をお寄せいただきありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

お部屋が満室に近いお日にちですとお待ちいただく可能性がございます。
朝食会場の混雑が予想される場合は、予めエレベーター内にて混雑予想時間をご案内しておりますのでご確認いただくようお願い申し上げます。
私共といたしましても、少しでもお待ちいただく時間を減らせるよう工夫してご案内させていただきます。
引き続きご愛顧賜りますよう願い申し上げます。

お忙しい中、ご滞在に関する感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は、ホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様におかれましては、折角ご宿泊いただきましたにも拘わらず、お客様にご迷惑や残念な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
配慮が行き届かなかった事に猛省致しております。
バスタブ上天井に換気扇があり、スイッチ等はございませんが24時間稼働しております。

しかしながら、この度の事は清掃スタッフ全員に共有させていただき、衛生面に細心の注意を払ってより細やかな清掃を行うよう再度徹底して参ります。賜りましたお声を真摯に受け止め、お客様に快適なご滞在をお約束できるよう社員教育に努めて参ります。

至らぬ私共にお声をお寄せいただきありがとうございました。

この度はホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたご意見を、担当部署に申し伝え、快適なWi-Fi環境をご提供出来るよう、心がけて参ります。Wi-Fiのルーターの貸出も数に限りがございますが行っております。ご宿泊日当日、電波が弱い等ございましたら、お気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

また、便座のヒーターがついておらず、冷たいとのご意見を頂いており、今すぐの対応は難しいかと思われますが、快適なご滞在となるようスタッフ間にてこの度のご意見を共有させていただき、設備の向上・改善に努めて参ります。
ご多用の中、ご滞在に関する感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度はホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を、担当部署に申し伝え、電波の状況に不具合がないか確認するよう指示いたしました。全てのお客様に快適なWi-Fi環境をご提供出来るよう、心がけて参ります。

また、今回のご滞在中にもご意見頂戴し、ホテルスタッフよりご案内があったかと存じますが、Wi-Fiのルーターの貸出も数に限りがございますが行っております。ご宿泊日当日、電波が弱い等ございましたら、お気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

これからもお越しいただきましたお客様が快適なご滞在となるよう品質の向上に努めて参りますので、また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
この度はバスルーム内の整備不良によりご不便及びご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは清掃を行ったスタッフの他に複数スタッフにて最終点検を経てお部屋にご案内しております。
しかしながら、清掃不備があったもにもかかわらずお部屋をご提供してしまったことにかんしまして、
快適なご滞在とは程遠い結果となり客室担当者として大変心苦しく存じます。

頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃に携わる全ての社員教育の再徹底を行い、より細やかな清掃・品質の向上に努めてまいる所存でございます。
この度の件はご立腹かと存じますが、引き続きホテルオークラ新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご多用にもかかわらず、至らぬ私共にお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。