この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。
信濃川をご覧いただけるスイートにて良い部屋とご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
また新潟にお越しいただく際には是非ホテルオークラ新潟にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜りまして誠にありがとうございます。

スタッフのご対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
お越しいただいたお客様に快適にお過ごしいただけるよう、お荷物のお手伝いや周辺の観光案内なども承っておりますので、お気軽にお声がけくくださいませ。
多くのお客様にまた利用したいと言っていただけるホテルを目指して参ります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご滞在に関する感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用賜りまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
新潟の郷土料理やオークラ伝統の卵料理も数多くご用意しております。
是非また新潟にお越しの際にはホテルオークラ新潟をご利用いただければ幸いでございます。

ご滞在に関する感想をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館ではご宿泊いただくお日にちやご選択いただく宿泊プランによって宿泊料金が異なる変動制となっております。
また、オークラニッコーホテルズの会員システム「One Harmony」にご入会いただき、公式ホームページやお電話のご予約で会員様価格にてご宿泊いただくことも出来ますので、ご検討頂ければ幸いに存じます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関する感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの接遇や朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
Wi-Fiの接続につきまして、ご不便をお掛けしております。ルーターの貸出も数に限りがございますが、承りますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。空調温度が館内一括にて管理しており、お客様には風量のみのご調節をお願いしております。この度は風量の調節が困難であったとの事、申し訳ございませんでした。

該当部屋の確認を今一度確認し設備の確認をしております。
今後はより快適であったと思っていただけるよう設備管理を一層強化し点検・管理してまいります。
またご来館頂けますと幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食のオムレツは、新潟県産卵を使用し、お客様のお好みに合わせてお作りさせていただきます。是非ホテルメイドのパンや県産コシヒカリと併せてお召し上がりいただければと存じます。

今後も快適なご滞在となるようスタッフ一同並びに品質の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いに存じます。お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ご滞在に関する感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルより、ホテルオークラ新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながらホテル立地につきましてはご不便をお掛けしております。当ホテルから新潟駅へのアクセスにつきましてはお車で約６分ほどではございますが、お客様にはタクシー、路線バスのご利用をご案内しております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様より頂戴したご意見を担当者と情報共有させて頂き、即座に対応することが難しいこともございますが、メンテナンスに努めて参ります。

引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ新潟にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、ご多用の中多々ご指摘を賜りましたにもかかわらず、返信が大変遅くなりましたこと心よりお詫び申し上げます。

この度は客室のデスク・バスルームにおいて、清掃・整備不良により、お客様がホテルオークラ新潟にお寄せいただいておりましたご信頼・ご期待を大いに裏切ることとなりましたこと、またご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

清掃を行ったスタッフの他に、最終チェックスタッフとして1人もしくはそれ以上の複数スタッフにて最終点検を行った上でお部屋へご案内しております。しかしながら、この度ご案内いたしましたお部屋は清掃スタッフ、最終点検スタッフ共に、清掃不備があったにもかかわらず、清掃終了と認識したことにかんしましては、ホテルおいて心地良いご滞在をお約束する要の1つでもある客室清掃担当者としてお恥ずかしい限りでございます。

また、混雑時にもスムーズにご案内できるかは当ホテルの1つの課題でもございますので、お越しいただいたお客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も品質の改善に取り組んで参ります。賜りましたお声を真摯に受け止め、ひとりひとりが初心に立ち返り心からのおもてなしでお客様をお迎えするよう再度徹底してまいります。お声をお寄せいただきありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。

駐車場の件に関しまして、ご意見を賜り誠にありがとうございます。高さ制限が2.1メートルとなっており、横幅もかなり狭いため、大きいお車にてお越しのお客様には、ホテル向かいにございます屋外駐車場をご案内しております。

頂戴いたしましたご意見は、担当部署に共有させていただき、品質改善の参考にさせていただきます。
また新潟にお越しいただく機会がございましたら、ホテルオークラ新潟にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。

ブッフェにてご提供しておりますパンもすべてホテルにてお作りしております。ブッフェレストランつばきのテイクアウトコーナーにて販売しておりますパンも季節限定の物もございますので、次回お越しの際にはこちらも併せてご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご滞在にかんする感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご滞在にかんする感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

Wi-Fiが繋がりにくく、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。数に限りがございますが、フロントにてルーターの貸出も行っております。次回ご宿泊の際は、スタッフまでお声がけください。

“オークラらしい”心からのおもてなしをご提供し続けられるよう今後も精進して参ります。
また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

洗面器の件に関しまして、いただいたご指摘は真摯に受け止め、客室責任者に報告し品質改善の参考にさせていただきます。
新しい施設ではございませんが、細やかな部分のメンテナンスをこまめに行って参りますので、引き続きご愛顧賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもホテルオークラ新潟をご利用頂きありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

新潟の食材をふんだんに使用してお作りしております。ぜひ食を通じて新潟の魅力を感じていただければ幸いでございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご多用の中ご滞在に関する感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は、ホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様におかれましては、折角ご宿泊いただきましたにも拘わらず、お客様にご迷惑や残念な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
配慮・清掃が行き届かなかった事に猛省致しております。

私共ホテルでは清掃を行ったスタッフの他に、最終チェックスタッフとして1人もしくはそれ以上の複数スタッフにて最終点検を行った上でお部屋へご案内しております。しかしながら、この度ご案内いたしましたお部屋は清掃スタッフ、最終点検スタッフ共に、全てともいえる多くの項目にて清掃不備があったにもかかわらず、清掃終了と認識したことにかんしましては、ホテルおいて心地良いご滞在をお約束する要の1つでもある客室清掃担当者としてお恥ずかしい限りでございます。
今後は、このような事が無きよう、お客様の貴重なお言葉並びご評価をスタッフ一同で真摯に受け止め、清掃時の点検を強化し、スタッフの教育にも積極的に取り組んで参ります。

次回お越しの際には、お客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう身を引き締めてサービス向上に努めて参りますので、機会がございましたら、ホテルオークラ新潟にお越しいただければ幸いに存じます。

いつもホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご滞在に関する感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

これからも笑顔を絶やさず、そっと寄り添うおもてなしでお迎えして参ります。
また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

空調の温度調整につきましては大変ご不便をお掛けしております。
頂戴いたしましたお声は今後の施設づくりの検討事項としてお預かりさせていただきます。
またご機会ございましたら、ホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。甘みのあるふっくらとした新米コシヒカリをご提供させていただきます。
心地よい朝となるようスタッフがお手伝いさせていただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご多用の中ご滞在に関する感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまことにありがとうございました。
また、ご多用の中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り新しい設備ではございませんので、ご不便をおかけしてると存じます。快適な滞在となるようスタッフ一丸となって設備の向上に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ新潟をご利用いただきありがとうございます。
またご多用の中、ご滞在に関する感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは３名利用のお部屋タイプのご用意がなく、３名様のご利用ですと、ツインルームにエキストラベッドを入れたご用意となってしまいます。ご期待に沿うことができず大変心苦しい気持ちでございます。
次回お越しの際には通常の枕をご用意させていただきますので、スタッフにお声がけくださいませ。

また、お風呂は基本的にはユニットバスタイプではございますが、デラックス・スイートカテゴリーではバストイレ別のセパレートバスとなっております。お申し付けいただければ、お風呂用の椅子をご用意いたします。ご予約の時点でもご不明な点等ございましたら、お電話でも承りますのでご相談いただければ幸いでございます。

朝食につきましても、なるべくご満足いただけるようなより充実した内容になるよう、スタッフ間で共有させていただきます。ご意見を頂戴しありがとうございました。

また新潟にお越しの際にはお立ち寄りいただければ幸いでございます。