この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながらお客様のご期待に沿うことができず、私共も大変心苦しく思っております。

お部屋にご用意しておりますアメニティーはボディーソープ・シャンプー・コンディショナー・ハンドソープをボトルにてご用意しておりまして、さらに今回ご予約いただきましたご宿泊プランではチューブタイプのボディーソープ・シャンプー・コンディショナーをお部屋にご用意させていただきました。
プラスチック資源削減のため、パウチタイプの洗顔やヘアトニックは数に限りがございますが、フロントにてご希望されたお客様にお渡ししております。

また駐車場に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。地下駐車場・屋外駐車120台の駐車スペースがございますが、お日にちやお時間によっては大変混雑し、ご希望の駐車スペースにご案内出来ない場合もございます事をご了承くださいませ。

今回頂きましたお声はスタッフに共有し、お越しいただいた全てのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。

ご滞在に関する感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルオークラ新潟をお選びいただきましたにもかかわらず、私共にお寄せいただきましたご期待を損ねることとなりましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご移動もあり当日は十分にお休みいただけなかったと拝察し、心苦しく思っております。
事前にいくつかのリクエストをお寄せいただいておりましたが、可能な限りご要望に沿うお部屋をご用意したものの、当日は近隣大型施設にてコンサートが開催されたこともあり満室状態であったこと、またホテルの立地が幹線道路に面しているということもあり、周辺から騒音があったかと存じます。

なお、今回のみならず全てのご要望に沿えない場合があると予想される際には、ご予約の時点でお伝えすることを徹底すると共に、お客様に快適なご滞在をお約束出来るようひとりひとりがお客様のお気持ちに寄り添うよう、社員教育に努めてまいります。

この度の件はご立腹かと存じますが、再び新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
至らぬ私どもにお声をお寄せいただきありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待を大いに損ねることになってしまい大変申し訳ございませんでした。

ご利用いただきましたお部屋は窓が開くよう修繕依頼中でございます。
また、次回お越しの際には窓の開くお部屋にてご案内させていただきたく存じます。

駐車場に関しましては、ご宿泊の方だけではなくレストランなどの様々なお客様がいらっしゃるため、空いているスペースに順次ご案内させていただいたおります。
ご不便をお掛け致しますが、屋外駐車場もご用意がございますのでそちらも併せてご利用くださいませ。

引き続き、設備の品質・サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご滞在に関するご意見賜りまして誠にありがとうございました。

この度は新潟市内の数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

客室の騒音につきましても、配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。
当ホテルの空調は館内一括管理となっており、小まめに温度調節は行っておりますが、暑い・寒いといった調節はお気軽にスタッフまでお声がけいただきましたら幸いでございます。

朝食のお米の件につきまして、お客様より頂戴いたしましたご意見をい直ちにレストラン責任者に共有させていただきました。
今後の品質向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。


ご滞在頂いたのにもかかわらず、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
仰る通り新しい建物ではございませんので、地下入口の高さ制限を設けさせていただいております。
ホテル建物の向かいには屋外駐車場も3か所ございますので、こちらもご利用いただければ幸いでございます。

空調に関しましてもご迷惑をお掛け致しまして大変心苦しい思いでございます。
気休め程度ではございますが、サーキュレーターや扇風機のご用意もございますので、お申し付けくださいませ。
頂戴いたしましたご意見を施設管理担当にも共有させて頂き、今後の運営の参考とさせていただきます。

暖かくなってまいりましたが朝夕はまだまだ冷え込みますので、ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテルオークラ新潟をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの設備に関しましてご不便とご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
お客様の仰るとおり新しい建物ではございませんので、地下の駐車場の入り口は高さ・幅共に大きな車種のお車は出入庫が難しいとのお声を頂戴しております。

当ホテル周辺には屋外駐車場もご用意がございますので次回お越しいただく際にはご検討いただければと存じます。

お客様に頂戴致しました貴重なご意見やご評価を参考にさせていただき、より快適なご滞在を提供出来ますよう、検討して参ります。

今後も、スタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。

私共へお寄せいただいておりましたご期待・信頼を損ねることとなりましたこと、心苦しく思っております。

ご承知の通り地下駐車場スペースは少々手狭でございます為、皆様にはご不便、ご迷惑をお掛けしております。地下駐車場以外にもより広い屋外駐車場もご用意しておりますので、次回お越しの際は屋外駐車場をご利用くださいませ。
また現在、一部レストランのクローズ時間の変更やルームサービスの休止など、変動的な営業となっております。皆様には多々ご迷惑をお掛けすると共に、ご案内が不足しておりましたこと心よりお詫び申し上げます。

賜りましたお声を真摯に心に留め、快適なホテルステイをお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。至らぬ私どもにお声をお寄せいただきありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しなしながら、チェックインの際にお迎えの体制が整っていらずご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
サービススタッフには先輩スタッフより指導し、これからは今まで以上にお客様に信頼とご満足をいただけるサービスの向上に努める所存でございます。
またご機会ございましたらホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。
至らぬ私共に貴重なお声を頂戴し心より御礼申し上げます。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在におかれましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。当ホテルは今年で開業43年を迎え、設備の古さなど、皆様にはご不便をお掛けし、大変心苦しく思っております。早急な改善は難しいところではございますが、頂いたご意見は真摯に受け止め、今後のより良いホテル作りに活用させていただきます。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在ではご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは上半分に明細、下半分に合算として領収書が記載されているものをお渡ししております。
上半分の明細にはご宿泊代と駐車代が分かれて記載され、内容及び金額に関しましては変更が出来かねます。
下半分の領収書部分には、２泊分のご宿泊代と駐車代が合算され「ご宿泊代」と記載されております。
こちらの領収書をご要望だった場合は、フロントスタッフの認識の違いがございました。大変申し訳ございませんでした。何度かお客様のご連絡先にお電話いたしましたが、この場をお借りしお詫び申し上げます。
また、ご指摘いただきましたベッド脇のコンセントにつきましては客室責任者に報告し、確認するよう指示いたしました。空気清浄機は各客室に常備はしておらず、ご希望のお客様に貸出をしております。台数に限りがございますので、ご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。スタッフがお部屋までお届けいたします。
最後にお客様の仰る通り、当ホテルの空調は館内一括管理となっており、小まめに温度調節を行っておりますが、暑い・寒いといった調節はお気軽にスタッフまでお声がけいただけましたら幸いでございます。
更なるご満足をお届けできますよう、頂いたご指摘は真摯に受け止め、今度のサービス向上の参考とさせていただきます。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同お待ちしております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたお部屋の窓ガラスの汚れに関しましては、直ちに客室責任者に報告をし、確認をするよう指示いたしました。
お客様の仰る通り、新しい施設ではございませんが、調度品の細やかなメンテナンス等行って参ります。
またお会いできます事を心よりお待ちしております。感染拡大にまだまだ油断できない状況が続いておりますが、どうかお身体ご自愛くださいませ。貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在におかれましては、ご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
空調は全館一括操作となっておるため、暑く感じられたり寒く感じられたりと皆様には大変ご不便をお掛けしている現状でございます。暑い・寒いといった調節はお気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。更なるご満足をお届け出来ますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、またお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

この度は新潟市内に数ある宿泊施設からホテルオークラ新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら当日はお客様のご期待にお応えできるご滞在をご提供できませず、大変心苦しく存じます。頂戴しましたお声はスタッフ一同真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し全社一丸となり精進いたしてまいります。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。