この度はホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたご意見を、担当部署に申し伝え、快適なWi-Fi環境をご提供出来るよう、心がけて参ります。Wi-Fiのルーターの貸出も数に限りがございますが行っております。ご宿泊日当日、電波が弱い等ございましたら、お気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

また、便座のヒーターがついておらず、冷たいとのご意見を頂いており、今すぐの対応は難しいかと思われますが、快適なご滞在となるようスタッフ間にてこの度のご意見を共有させていただき、設備の向上・改善に努めて参ります。
ご多用の中、ご滞在に関する感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、細やかな部分まで清掃すべきところではございますが、お客様よりご指摘頂くまで見落としていたことは大変お恥ずかしい限りであり、該当部署・スタッフには細部まで丁寧な清掃をするよう指導いたしました。
また宿泊したいと思っていただけるよう、再度気を引き締めて取り組んで参ります。

引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご多用の中、ご滞在に関する感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルより、ホテルオークラ新潟をご利用賜りまして誠にありがとうございました。

お部屋の設備に関しまして、お客様より頂戴いたしましたご指摘は真摯に受け止め、客室責任者に報告し品質改善の参考にさせていただきます。
お客様の仰る通り新しい施設ではございませんが、施設のメンテナンスをこまめに行って参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

貴重なお時間の中、ご滞在の感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。


お客様より頂きました「Wi-Fiが繋がりにくい」につきまして、お不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

別途Wi-Fiルーターの貸出も数に限りがございますが承りますので、スタッフにお声がけいただきますと幸いでございます。

駐車場代金に関しましては、大変心苦しいのですが、1泊分の駐車場のご利用代といたしまして、1320円の駐車場代金を頂戴しております。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、ご朝食のお食事内容につきましてご意見を頂戴しありがとうございます。
レストランの責任者や調理スタッフにもお客様のお声として情報共有させていただき、さらなるサービス向上・お料理の内容の充実を目指して参ります。


再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ新潟にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
私共にお寄せいただきておりましたご期待を大いに損ねることとなりましたこと、心苦しく思っております。賜りましたお声を真摯に心に留め、安心して皆様がホテルステイをお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。

ご立腹かと存じますが、スタッフ一丸となり更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は全館一括管理となっており、小まめに温度調節を行っておりますが、暑い・寒いといった調節はお気軽にスタッフまでお声がけいただけましたら幸いです。暑い日が続きますので、ホテルといたしましても日々気温や湿度を確認し、今まで以上に注意していきたいと思っております。
また、Wi-Fiに関しまして早速担当部署に申し伝え、電波の状況に不具合がないか確認するよう指示致しました。数に限りがございますが、フロントにてルーターの貸出も行っております。次回ご宿泊の際は、在庫がございましたら事前にご用意させていただきます。
また、お客様の仰る通り新潟駅からは少々距離がございますが、雄大な信濃川の流れや、国の重要文化材にも指定されております萬代橋の美しさをより感じていただけるのは私どものホテルだけと思っております。
過ごしやすい気候の時は散策がてら新潟駅からホテルまで歩かれるのもオススメでございますが、夏は熱中症も心配でございますので、タクシーやバスなど公共交通機関をご検討くださいませ。どちらも所要時間は約５分でございます。
最後になりますが、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは２種類のコネクティングルームをご用意しております。１つは今回ご宿泊いただきましたスタンダードタイプ、もう１つはデラックスタイプとなります。
デラックスタイプは１部屋32平米、トイレとお風呂もセパレートになっておりますので次回ぜひご検討くださいませ。
これからもお客様にご満足いただけますよう、居心地の良い心安らぐサービスのご提供にスタッフ一同努めて参ります。機会がございましたらホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。お客様にまたお逢い出来ます日を心よりお待ちしております。

この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在におかれましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたハンガーでございますが、お部屋にご準備はさせて頂いております。ですが、分かりにくい場所にあることは事実でございますので、お客様にご利用いただき易い場所に移動することを検討すると共に、フロントサービスのスタッフより客室へご案内する際、場所の説明をするように申し伝えました。
また、枕に関しましては、他に用意がございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。スタッフが別の枕をお部屋までお届けいたします。
最後にお風呂の蛇口でございますが、火傷はされませんでしたでしょうか。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの浴室のお湯の温度調整は、水の蛇口とお湯の蛇口をひねっていただき、お客様ご自身で温度調整をしていただくようになっております。
設備の古さから、お客様にご不便をおかけする点があり、大変心苦しく思っております。設備上、早急な改善は難しいところではございますが、今回頂いたご意見は、今後のより良いホテル作りに活用させていただきたく存じます。
貴重なお時間の中、私どもにお声を頂戴し心より御礼申し上げます。朝晩冷え込んで参りましたので、くれぐれもお体ご自愛くださいませ。スタッフ一同またお客様にお会いできます日をお待ちしております。

この度はホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中温かなお声をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
特に朝食バイキングにご満足いただけましたようで何よりに存じます。お米はお客様に一番美味しく召し上がっていただけるよう、炊き方や保存方法など試行錯誤していた部分でしたので、ご満足いただけ嬉しい限りでございます。
これからも謙虚な姿勢で基本の徹底と細かなメンテナンスを行ってまいりますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、楽しみにお待ちいたしております。

ネットのミッチー様、この度は新潟出張の際にホテルオークラ新潟をお選びいただき誠に有難うございます。

ご滞在中はごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。ホテル周辺は比較的静かな場所ではあるものの、萬代橋（国道）や幹線道路がございます。客室は2重窓ではございませんので時間によっては車の走行音が低層階のお客様には聞こえることがあるかと思います。クチコミを読み、お仕事終了後にお寛ぎいただけませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。お部屋タイプによっては高層階や、幹線道路から離れたお部屋もご用意可能でございます。ご希望の際は何なりとお申し付けくださいませ。

また朝食時のこしひかりに関しましても貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。ご利用人数や時間帯に合わせてより美味しく、炊き立てをご用意できるよう調理スタッフと相談して参ります。

貴重なお声を頂戴し心より御礼申し上げます。また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお越しくださいませ。クチコミへの投稿有難うございました。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠にありがとうございます。
30年振りにご夫婦でご宿泊いただきましたこと、大変嬉しく思っております。
また、ホテルオークラグループをご愛顧いただいておりますお客様に「さすがオークラ」とこの上ないお褒めの言葉をかけていただき、光栄でございます。

しかしながら、楽しみにしてくださっていたビアガーデンでのテーブル、また、客室の景観で残念な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきまして、さらにお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、
今後ともホテルオークラ新潟をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠にありがとうございます。

ホテルスタッフの対応、シチュエーション毎、スタッフ各々に対して温かいお言葉を頂くことができ、一同感激しております。

しかしながら1点、客室トイレの件で、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに客室責任者に申し伝え、トイレの水周りを確認いたしました。
またその際の、タオル補充におきましても、不備がございまして大変申し訳ございません。
スタッフ一人一人がお客様の立場に立ち、寄り添ったサービスを提供すべく、再徹底いたしました。

ご満足いただけた点、いただけなかった点を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけますよう、我が家に帰ってきたような寛ぎを提供できますよう、全スタッフがサービス・設備の向上に努めて参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠にありがとうございます。
サービス、ならびに朝食に対してご満足いただけたこと、大変嬉しく重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、設備に関しましてご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
インターネット接続を直ちに確認いたしました。

今後もお気づきの点などございましたら、ご意見賜れましたら幸甚に存じます。
お客様からいただく貴重な声を生かしながら、快適にご滞在いただけますホテルを目指し、今後さらに精進して参りますので、今後ともホテルオークラ新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り誠にありがとうございました。

しかしながら、「12時チェックイン可能」なレディースプラン、さらにはお客様よりチェックイン時間をうかがっていたにも関わらず、お部屋の準備が整っておらず、誠に申し訳ございませんでした。
ご到着後も不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

客室の責任者と至急確認をとりまして、客室における清掃、整備態勢の改善策を作り、研修を行う運びとなりました。
同時に、客室係における教育の再徹底に努めて参ります。

「ホテルオークラ」に対するお客様の有難い期待を決して裏切ることのないよう、客室係ならびに社員一同サービスの改善に向け精進して参ります。

また新潟市にお越しの際はホテルオークラ新潟をご愛顧いただければと存じ上げます。
お客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

いつもホテルオークラ新潟を愛顧いただき、誠にありがとうございます。

貴重なお声をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様がご利用しやすいプラン作りを心掛けていきたいと存じます。

お客様が快適に滞在していただけるよう、スタッフ一同さらに精進してまいりますので、今後もホテルオークラ新潟をご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。

この度は数ある新潟市内のホテルより、ホテルオークラ新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながらホテル立地につきましてはご不便をお掛けしております。当ホテルから新潟駅へのアクセスにつきましてはお車で約６分ほどではございますが、お客様にはタクシー、路線バスのご利用をご案内しております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様より頂戴したご意見を担当者と情報共有させて頂き、即座に対応することが難しいこともございますが、メンテナンスに努めて参ります。

引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を、担当部署に申し伝え、電波の状況に不具合がないか確認するよう指示いたしました。全てのお客様に快適なWi-Fi環境をご提供出来るよう、心がけて参ります。

また、今回のご滞在中にもご意見頂戴し、ホテルスタッフよりご案内があったかと存じますが、Wi-Fiのルーターの貸出も数に限りがございますが行っております。ご宿泊日当日、電波が弱い等ございましたら、お気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

これからもお越しいただきましたお客様が快適なご滞在となるよう品質の向上に努めて参りますので、また新潟へお越しの際はホテルオークラ新潟にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。