楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル ロンシャンサッポロのクチコミ･お客さまの声
総合4
すすきのの喧騒から離れた閑静な位置にあることから、ビジネスでご利用をしています。当ホテルは室内の椅子が昇降式で調整が可能なのでデスクワークに優れていてお気に入りです。ホテルの椅子は座面が低めなのが多く、書き仕事なのですすきのだと候補に挙がるホテルです。いままで累計1か月ほど長期滞在をその都度しましたが、特にホテル側に対して不満はありません。ただ3月6日の最終日に、チッェクイン時に日時予約していた清掃が約束通りされておらずまたその理由も説明がなかったので印象が良くなかったです。仕事の都合で時間を設定した為、清掃はもう必要ないのですぐルームを通してくださるようフロントに伝えたのですが、何故か清掃が終わるまでフロントで待機するよう指示をうけました。状況上こちらの意見を無視してまで、清掃側の意見を優先するのはどうなのかと思いました。6Fに戻ると期待はしていませんでしたが、おそらく清掃担当者の若い男性の方がいてすれ違っても挨拶も謝罪もなしなわけです。女性の清掃スタッフは気配りできる方も多く好印象なのですが、男性のスタッフが清掃の日はやたらと騒音というか作業のがさつなことが多く雰囲気が悪くなります。最終日でフロントにクレームを提出しようとしましたが、帰りの朝の女性スタッフは爽やかでまぁいいやと思えるくらいでしたのでホテル側はしっかりしているのだなと思います。付近のホテルほぼ全て宿泊経験があるのですが、すすきのだと清掃の面を除けば長期滞在で過ごしやすい雰囲気のホテルでした。清掃については以前札幌で同業界で働いた経験があるのでクオリティは把握しているのですが、やはり他県に比べ札幌の清掃の質は低いなと言わざるを得ない場面に毎回出くわします。長期間の滞在お世話になりました
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつも、ホテルロンシャンサッポロをご利用くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルは、ビジネスでご利用されるお客様が多いので、デスクワークしやすい椅子をご用意しております。気に入って頂き大変嬉しく思います。この度は、お部屋の清掃がされておらず、その理由も説明がないまま待機させてしまうこととなり、お客様にご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。該当スタッフに対しては、事実確認とご連絡いただきました内容を伝え、ご指摘いただきましたように今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ホテルロンシャンサッポロ フロントスタッフ
ホテル ロンシャンサッポロ クチコミ一覧へ
ホテル ロンシャンサッポロ（北海道）
4.0
投稿日：2022-03-07 12:27:14
ホテルリブマックス札幌すすきの（北海道）
2.0
投稿日：2022-02-21 13:34:02
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
lylis0443さんの ホテル ロンシャンサッポロ のクチコミ
すすきのの喧騒から離れた閑静な位置にあることから、ビジネスでご利用をしています。
当ホテルは室内の椅子が昇降式で調整が可能なのでデスクワークに優れていてお気に入りです。ホテルの椅子は座面が低めなのが多く、書き仕事なのですすきのだと候補に挙がるホテルです。
いままで累計1か月ほど長期滞在をその都度しましたが、特にホテル側に対して不満はありません。
ただ3月6日の最終日に、チッェクイン時に日時予約していた清掃が約束通りされておらず
またその理由も説明がなかったので印象が良くなかったです。
仕事の都合で時間を設定した為、清掃はもう必要ないのですぐルームを通してくださるよう
フロントに伝えたのですが、何故か清掃が終わるまでフロントで待機するよう指示をうけました。
状況上こちらの意見を無視してまで、清掃側の意見を優先するのはどうなのかと思いました。
6Fに戻ると期待はしていませんでしたが、おそらく清掃担当者の若い男性の方がいて
すれ違っても挨拶も謝罪もなしなわけです。
女性の清掃スタッフは気配りできる方も多く好印象なのですが、男性のスタッフが清掃の日はやたらと騒音というか作業のがさつなことが多く雰囲気が悪くなります。
最終日でフロントにクレームを提出しようとしましたが、帰りの朝の女性スタッフは爽やかでまぁいいやと思えるくらいでしたのでホテル側はしっかりしているのだなと思います。
付近のホテルほぼ全て宿泊経験があるのですが、すすきのだと清掃の面を除けば
長期滞在で過ごしやすい雰囲気のホテルでした。
清掃については以前札幌で同業界で働いた経験があるのでクオリティは把握しているのですが、やはり他県に比べ札幌の清掃の質は低いなと言わざるを得ない場面に毎回出くわします。
長期間の滞在お世話になりました
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつも、ホテルロンシャンサッポロをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、ビジネスでご利用されるお客様が多いので、デスクワークしやすい椅子をご用意しております。
気に入って頂き大変嬉しく思います。
この度は、お部屋の清掃がされておらず、その理由も説明がないまま待機させてしまうこととなり、お客様にご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
該当スタッフに対しては、事実確認とご連絡いただきました内容を伝え、ご指摘いただきましたように今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルロンシャンサッポロ フロントスタッフ