この度のご宿泊ならびに早速のご感想をいただき誠にありがとうございます。

お食事を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。

しかしながら、朝一番でのご利用にもかかわらず、大浴場の清掃について至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後の清掃業務への注力と清掃環境の改善、清掃業務の再確認等合わせ、日々の改善に努めさせていただきたく存じます。
お客様目線に立ち返り、より快適なお時間をお過ごしいただけますよう努めさせていただきたく存じます。

また、当館では、ペットが苦手なお客様にもご安心いただけるよう、ペットをお連れのお客様専用のエントランスや客室への導線を設けるなど、お越しいただいたすべてのお客様に快適にご利用いただくための配慮と工夫に努めておりますが、至らない点があり申し訳ございませんでした。
全室がペットルームではない事等を踏まえ、お客様へのご案内等含め、今後もみなさまに快適にご利用いただけますよう努めさせていただきます。

今後も施設面、サービス面を合わせ、より良いホテル造りに精進して参りますので、ぜひまたごのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　支配人　川名