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南房総白浜温泉 白浜オーシャンリゾートのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
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ホテル側にはあまり問題なかったかもしれませんが、客側の質が悪く、最悪の思い出ができました。まず、プールについてプールはサイトの写真より実物はかなり劣化していましたが、清掃はされているようで水は綺麗だったので許容範囲でした。ただ、監視員のような人はいない様子だったので、プールサイドで喫煙されている方がいました。小さな子供といたので、大変不快でした。監視員を配置することが難しいのであればせめて監視カメラを置いて問題行動をする人がいればスタッフさんが注意しに来てくれるシステムにしていただけるとありがたいです。次に、食事について浜焼きや食事はよかったのですが、隣の席の男性が、ペットと一緒に食事ができるスペースのお客さんに犬がうるせーぞ！！どなっていて非常に不快でした。私自身は犬を飼っていた経験もあり気にならなかったので、怒鳴る男性こそがうるせーぞ！！状態でした。ここもスタッフさんが注意してくれればいいのに…と残念でした。最後に、最大の最悪点。大浴場にべったりと大量に軟便がついた女性が入ってきました。年配の方というわけでもなく、様子からおそらく酔っていたのでしょう。その女性は軟便がついたまま椅子に座り、尻を洗う様子もなく非常に衝撃でした。人生で初めてそのような方に出会ったので、今後の人生、温泉、銭湯に入りたくなくなるくらいの衝撃でした。すぐに浴場をでてフロントに事情を話し、他に小さなお子様も入浴されていたので注意いただき清掃していただけるようにお願いしたのですが湯船を抜いての清掃は難しいという感じのあいまいな返答でした。部屋はよかったですが、総合的に非常に残念な旅行となりました。早割でお得に宿泊させてはいただきましたが価格帯が下がると非常識なお客さんもたくさんいるようで次回からはお得さより客側の質も想定して旅行プランを練るようにしようと思いました。
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このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊は、ご期待に沿えず、ご不快・ご不安な思いをお掛けしてしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただきました、プール・レストランにおいては、スタッフ一同視野を広げ、マナーをお守りいただけないお客様には私共から積極的にお声掛けするよう、指導に努めさせていただきます。また、大浴場のお客様のご指摘を頂いたにもかかわらず、スタッフがあいまいなお答えをしてしまい申し訳ございませんでした。その後、一時的に大浴場を閉めてお湯の張替え、清掃・消毒させていただいております。頂戴いたしましたご投稿を全スタッフで共有し、今後もいつお越しいただいても安心してゆっくりとお寛ぎいただけるようなサービスの充実、お気持ちにより沿った接客も心掛けお迎えさせていただきます。南房総白浜へお越しの際には当館をご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。白浜オーシャンリゾート フロント
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設備・アメニティ5
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投稿者さんの 南房総白浜温泉 白浜オーシャンリゾート のクチコミ
ホテル側にはあまり問題なかったかもしれませんが、
客側の質が悪く、最悪の思い出ができました。
まず、プールについて
プールはサイトの写真より実物はかなり劣化していましたが、
清掃はされているようで水は綺麗だったので許容範囲でした。
ただ、監視員のような人はいない様子だったので、
プールサイドで喫煙されている方がいました。
小さな子供といたので、大変不快でした。
監視員を配置することが難しいのであれば
せめて監視カメラを置いて問題行動をする人がいれば
スタッフさんが注意しに来てくれるシステムにしていただけるとありがたいです。
次に、食事について
浜焼きや食事はよかったのですが、
隣の席の男性が、ペットと一緒に食事ができるスペースのお客さんに
犬がうるせーぞ！！どなっていて非常に不快でした。
私自身は犬を飼っていた経験もあり気にならなかったので、
怒鳴る男性こそがうるせーぞ！！状態でした。
ここもスタッフさんが注意してくれればいいのに…と残念でした。
最後に、最大の最悪点。
大浴場にべったりと大量に軟便がついた女性が入ってきました。
年配の方というわけでもなく、様子からおそらく酔っていたのでしょう。
その女性は軟便がついたまま椅子に座り、尻を洗う様子もなく非常に衝撃でした。
人生で初めてそのような方に出会ったので、
今後の人生、温泉、銭湯に入りたくなくなるくらいの衝撃でした。
すぐに浴場をでてフロントに事情を話し、他に小さなお子様も入浴されていたので
注意いただき清掃していただけるようにお願いしたのですが
湯船を抜いての清掃は難しいという感じのあいまいな返答でした。
部屋はよかったですが、総合的に非常に残念な旅行となりました。
早割でお得に宿泊させてはいただきましたが
価格帯が下がると非常識なお客さんもたくさんいるようで
次回からはお得さより客側の質も想定して
旅行プランを練るようにしようと思いました。
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このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は、ご期待に沿えず、ご不快・ご不安な思いをお掛けしてしましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました、プール・レストランにおいては、スタッフ一同視野を広げ、マナーをお守りいただけないお客様には私共から積極的にお声掛けするよう、指導に努めさせていただきます。
また、大浴場のお客様のご指摘を頂いたにもかかわらず、スタッフがあいまいなお答えをしてしまい申し訳ございませんでした。
その後、一時的に大浴場を閉めてお湯の張替え、清掃・消毒させていただいております。
頂戴いたしましたご投稿を全スタッフで共有し、今後もいつお越しいただいても安心してゆっくりとお寛ぎいただけるようなサービスの充実、お気持ちにより沿った接客も心掛けお迎えさせていただきます。
南房総白浜へお越しの際には当館をご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
白浜オーシャンリゾート フロント