このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の状態がご期待に沿うものでなく、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
清掃不備に関しましては、清掃責任者及び私、施設管理者と情報を共有し、チェック体制の再度徹底及び施設管理者の定期的な見回り・メンテナンスを行うことで再発防止に努めてまいります。

そのような中ではございましたが、スタッフの対応には、ご満足いただけたようで何よりでございました。

繰り返しとはなりますが、お客様の目線に立ったサービスをスタッフに周知し共有すること、清掃スタッフとお部屋の管理をしっかりと行い整備されたお部屋でお客様をお迎えできるよう、努めてまいります。
そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。

白浜オーシャンリゾート　支配人　五日市

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューの和室でのご滞在でございましたが、ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

本日、空調の点検・清掃を行いました。
今後、日々の点検にて早期発見し、迅速な修繕を行い、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

今後もお客様お一人おひとりに寄り添ったサービスをご提供できるよう努めてまいります。またお近くへお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューのツインルームでのご滞在でございましたが、夕食のバイキングやお部屋からの眺望などをお喜び頂けたご様子が伺え嬉しいかぎりでございます。

季節の旬の食材を使用したお料理が食べ放題、浜焼きなどの海の幸も豊富に揃えておりますのでお食事をお楽しみいただければ幸いでございます。

7/1よりホテルのプールとわんちゃん専用のプールもオープンし、南国ムード溢れる白浜の、また違った印象をお持ち帰りいただける事と存じます。
次回お越しの際は、是非わんちゃんとのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

2年振りのリピートで、わんちゃんとご一緒に南房総へお越しいただきありがとうございました。
今回も前回と同じくわんちゃんと泊まれる和室のお部屋でのご滞在でございましたが、バイキングの料理や温泉などをご満足いただけたご様子が伺え何よりでございました。

しかしながら、お部屋におきましては、わんちゃんにはストレスを、お客様には寝不足とご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
排水音は、本日確認・点検を行い解消されております。
今後、日々の点検にて早期発見し、迅速な修繕を行い、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

この度はご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

わんちゃんにも、オーナー様にも安心してお寛ぎいただけるホテルづくりに努めてまいります。
南房総白浜へお越しの際には、当ホテルをご指名くだされば有り難く存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

わんちゃんとご一緒に南房総へお越しいただきありがとうございました。
わんちゃんと泊まれる和室のお部屋でのご滞在でございましたが、朝夕のバイキングのお料理などをご満足いただけたご様子が伺え何よりでございました。

スタッフの対応にもお褒めのお言葉を賜り、励みとなっております。
「また利用したいと思います。」とのお言葉は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。

次回お泊り頂けた際には、今回以上にご満足頂ける様精進してまいります。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子様とご一緒に南房総へお越しいただきありがとうございます。
バイキングのお食事やお部屋からの眺望をお喜びいただきありがとうございます。

当館は全室オーシャンビューの景色が魅力でございます。
朝日に輝く海、青のコントラストが刻々と変化する空、夜にはライトアップされた白亜の灯台など、ご覧いただきたいシーンが幾つもございます。

ベビー用品につきましては、貸出も行っておりますので、フロントまでお申しつけ頂ければ幸いでございます。

建物自体は、時代と共に古くなりましたが、今後も段階的な改修、修繕にあたらせていただき、古いながらも、お客様が快適にお過ごしになれる環境をご用意すべく、計画的な改修を進め、日々の設備管理を徹底してまいります。

次回お泊り頂けた際には、今回以上にご満足頂ける様精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、和室の展望風呂付きのお部屋でのご滞在でございましたが、浜焼きのバイキングやお部屋からの眺望をお喜び頂けたご様子が伺え何よりでございます。

しかしながら、洗面台周りの清掃におきましてはご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
本日、洗面台を移動し清掃を行いました。

清掃不備に関しましては、清掃責任者及び、施設管理者と情報を共有し、チェック体制の再度徹底及び施設管理者の定期的な見回りを行うことで再発防止に努めてまいります。

建物自体は、時代と共に古くなりましたが、日々の確認及びメンテナンスを定期的に行い、清潔感を維持できるよう改善してまいります。

今後もお客様お一人おひとりに寄り添ったサービスをご提供できるよう努めてまいります。またお近くへお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューのトリプルルームでのご滞在でございましたが、夕食・朝食のバイキングやリニューアルのお部屋などをお喜び頂けたご様子が伺え嬉しいかぎりでございます。

季節の旬の食材を使用したお料理が食べ放題、浜焼きなどの海の幸も豊富に揃えておりますのでお食事をお楽しみいただければ幸いでございます。

次回お泊り頂けた際には、今回以上にご満足頂ける様精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、デラックスツイン展望風呂付きのお部屋でのご滞在でございましたが、夕食・朝食のバイキングをお喜び頂けたご様子が伺え嬉しいかぎりでございます。

しかしながら、お部屋におきましてご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃についても今一度清掃スタッフと客室の清掃及び点検の強化を図り、改善に努めてまいります。

お客様の貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごし頂けるように検討してまいります。

今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、サービス面、お料理面を合わせ、より良いホテルづくりにスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークのご旅行に当館をお選びいただきありがとうございます。
今回は、オーシャンビューのツインルームでのご滞在でございましたが、夕食のバイキングなどをお喜び頂けたご様子が伺え嬉しいかぎりでございます。

ホテル名物、ご好評の浜焼きは、季節の旬の食材を使用したお料理が食べ放題でございます。
浜焼きなどの海の幸も豊富に揃えております。

ズワイガニの食べ放題付のプランも期間限定でご用意しておりますので、是非ご検討くださいませ。

次回お泊り頂けた際には、今回以上にご満足頂ける様精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

わんちゃんとご一緒に南房総へお越しいただきありがとうございました。
わんちゃんと泊まれるオーシャンビューのテラス付きのお部屋でのご滞在をご満足いただけたご様子が伺え何よりでございました。

7/1よりホテルのプールとわんちゃん専用のプールもオープンし、南国ムード溢れる白浜の、また違った印象をお持ち帰りいただける事と存じます。

わんちゃんにも、オーナー様にも安心してお寛ぎいただけるホテルづくりに努めてまいります。
南房総白浜へお越しの際には、当ホテルをご指名くだされば有り難く存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、わんちゃんと泊まれるオーシャンビューの和室でのご滞在をご満足いただけたご様子が伺え何よりでございました。

7/1よりホテルのプールとわんちゃん専用のプールもオープンし、南国ムード溢れる白浜の、また違った印象をお持ち帰りいただける事と存じます。

わんちゃんにも、オーナー様にも安心してお寛ぎいただけるホテルづくりに努めてまいります。

またの機会にわんちゃんとご一緒に南房総までお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューの和室でのご滞在でございましたが、朝食・夕食のバイキングのお料理などをご満足いただけたご様子が伺え嬉しいかぎりでございます。
季節の旬の食材を使用したお料理が食べ放題、浜焼きなどの海の幸も豊富に揃えておりますのでお食事をお楽しみいただければ幸いでございます。

スタッフの対応にもお褒めのお言葉を賜り、励みとなっております。

次回お泊り頂けた際には、今回以上にご満足頂ける様精進してまいります。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューの和室でのご滞在でございましたが、お部屋からの眺望をお喜び頂けたご様子が伺え何よりでございました。
当館は全室オーシャンビューの景色が魅力でございます。
朝日に輝く海、青のコントラストが刻々と変化する空、夜にはライトアップされた白亜の灯台など、ご覧いただきたいシーンが幾つもございます。

しかしながら、お部屋におきましてはご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
他の部屋も含め、点検し修繕を順次行っていきます。

建物自体は、時代と共に古くなりましたが、日々の確認及びメンテナンスを定期的に行い、、清潔感を維持できるよう改善してまいります。

今後もお客様お一人おひとりに寄り添ったサービスをご提供できるよう努めてまいります。またお近くへお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、わんちゃんと泊まれるオーシャンビューの和室でのご滞在でございましたが、バイキングのお食事などをご満足いただけたご様子が伺え何よりでございました。

お泊りいただいたお部屋が喫煙可能のお部屋、同じ改装に複数の喫煙部屋があり、お煙草の匂いにおきましてご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
年数的に喫煙階の匂いも取りきることが不可能でございますが、オゾン脱臭機の機械を使って消臭対応することも可能でございますので、今後何かございましたら、フロントまでお申し付け下さいませ。

また、大浴場やトイレなどのご指摘はすぐに清掃スタッフ、設備の管理部署にも共有し、改善できるように努めてまいります。
最後になりますが、この度はご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

次回お泊り頂けた際には、今回以上にご満足頂ける様精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、大浴場はご期待に添えるものでなく、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

また、スタッフの対応についても至らない点がございましたことをお詫び申し上げます。
頂戴したご意見に真摯に向き合い、今後は丁寧な説明を心掛け、お客様お一人お一人に寄り添った接客を目指し、オペレーションの見直 しとスタッフへの指導を徹底してまいります。

貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけましたことに深く感謝申し上げます。
南房総白浜へお越しの際には当館をご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

白浜オーシャンリゾート　支配人　五日市

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

わんちゃんとの初めてのご旅行に当館をお選びいただきありがとうございます。
わんちゃんとのご滞在もご不便をお掛けすることなく快適にお寛ぎいただけましたご様子で私どもも一安心しております。

また、バイキングの浜焼きやしゃぶしゃぶなどのお食事やお部屋からの眺望もご満足いただけたご様子が伺え嬉しいかぎりでございます。
バイキングのお食事は、卓上で焼き上げる浜焼き、当日の入荷状況にもよりますが、さざえ・ほたて・えびなどをご用意しております。
釜めしもしゃぶしゃぶ用のイカ、タコ、エビを足したりとお客様のお好みでアレンジも可能でございます。
ご朝食は、オリジナルの丼ぶりやサンドイッチなどお楽しみいただければ幸いでございます。

次回お泊り頂けた際には、今回以上にご満足頂ける様精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、オーシャンビューの和室でのご滞在でございましたが、スタッフの対応やバイキングのお食事などをご満足いただけたご様子が伺え何よりでございました。

今回は、あいにくのお天気でございましたが、お部屋から見る海の色も、晴れた日には、また違った印象をお持ち帰りいただけることと存じます。
良いお天気の日の南房総の海の見事な青い色は是非ご覧いただきたい景色でございます。

7/1よりホテルのプールもオープンし、南国ムード溢れる白浜の、また違った印象をお持ち帰りいただける事と存じます。

南房総白浜へお越しの際には、当ホテルをご指名くだされば有り難く存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

毎年のご利用ありがとうございます。
今回は、わんちゃんと泊まれる和室でのご滞在でございましたが、バイキングのお食事をご満足いただけたご様子が伺え嬉しいかぎりでございます。

建物自体は、時代と共に古くなりましたが、日々の確認及びメンテナンスを定期的に行い、、清潔感を維持できるよう改善してまいります。

今後もお客様お一人おひとりに寄り添ったサービスをご提供できるよう努めてまいります。またお近くへお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

今年の2月に続き、リピートでのご来館ありがとうございます。
今回は、わんちゃんと泊まれるテラス付きのお部屋でのご滞在でございましたが、お食事や温泉などをご満足いただけたご様子が伺え嬉しいかぎりでございます。

しかしながら、雨漏りやドックランにおきましては、ご不快・ご不便な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

ドックランは、前回ご宿泊の際にご指摘いただき修繕いたしましたが、今回もご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
わんちゃんが安心してドックランを楽しめる環境をご用意し、計画的な改修を進め、日々の設備管理を徹底してまいります。

頂戴したご意見に真摯に向き合い、常にお客様の声に耳を傾け、現状に満足せずに改善してまいります。
お忙しい中、ご貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

南房総白浜へお越しの際には、当ホテルをご指名くだされば有り難く存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

白浜オーシャンリゾート　フロント