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諫早グリーンホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋3
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以前より何度か利用させて頂いておりましたが、この度宿泊が九州豪雨と重なり、防災無線でも諫早市内に避難勧告が出ている旨の放送が鳴り響いていたため当日キャンセルすることとなりました。当日ですのでキャンセル料全額は覚悟はしておりましたが、フロントスタッフに念のため確認したところ「清掃後部屋には入られましたか？」→「入っていません」→「ではキャンセル料全額です」等と意味不明の確認をされた上、駐車料金まで取られました。宿泊費はまだしも停めてもいない駐車料金を支払わなければいけない意味が理解できません。今後、他に宿が空いていないなどどうしてもの理由がない限り二度と使用しないつもりです。その他には特に問題もないホテルのため非常に残念です。
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この度はご宿泊並びにご投稿していただきまして誠にありがとうございます。 キャンセル対応時の状況の確認がとれませんが、大変ご不満の対応だった事お詫び致します。キャンセルにつきましては、お客様の状況を加味しての判断となりますが、お客様との行き違いがありました事重ねてお詫び申し上げます。 お客様のお声を真摯に受け止め今後の改善とさせて頂きます。 この度は申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 諫早グリーンホテル のクチコミ
以前より何度か利用させて頂いておりましたが、この度宿泊が九州豪雨と重なり、防災無線でも諫早市内に避難勧告が出ている旨の放送が鳴り響いていたため当日キャンセルすることとなりました。
当日ですのでキャンセル料全額は覚悟はしておりましたが、フロントスタッフに念のため確認したところ「清掃後部屋には入られましたか？」→「入っていません」→「ではキャンセル料全額です」等と意味不明の確認をされた上、駐車料金まで取られました。
宿泊費はまだしも停めてもいない駐車料金を支払わなければいけない意味が理解できません。
今後、他に宿が空いていないなどどうしてもの理由がない限り二度と使用しないつもりです。
その他には特に問題もないホテルのため非常に残念です。
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この度はご宿泊並びにご投稿していただきまして誠にありがとうございます。
キャンセル対応時の状況の確認がとれませんが、大変ご不満の対応だった事お詫び致します。
キャンセルにつきましては、お客様の状況を加味しての判断となりますが、お客様との行き違いがありました事重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め今後の改善とさせて頂きます。
この度は申し訳ございませんでした。