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2.0
投稿日：2022-06-18 09:13:32
天然温泉 さくらの湯 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口（埼玉県）
3.0
投稿日：2009-11-20 23:58:31
総合2
brainwashingさんの 千歳第一ホテル のクチコミ
とにかく各所で配慮が中途半端。
- ロビーでコーヒーは抽出できますが、周囲に紙ナプキンなどなし。手に付いたりこぼしたりしても、拭けませんw
- 朝食は選べて味もそこそこですが、スタッフの対応が残念なので800円は高い。（人が滞留していたので、少し人が減るまで先に席に座って待っていたら、「和食はセルフサービスです」とうるさい、人が滞留している原因は「どうして良いかわからない」人がいるのが原因なのに、そこに気が回っていない。サービスで5-600円レベル）
- 空港までの無料送迎バスは出ているが、5分前集合と何度も言われた割に出発は定刻過ぎ。
- ベッドサイドの照明は埃まみれ
- 風呂も清掃が行き届いてなく入浴しませんでした
価格を考えると最終的には納得できますが、駅からもそこまで近くないので次にあえて選ぶ理由が見つかりません。確実に平均以下でした。ひとりで宿泊で良かった。
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この度は千歳第一ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご滞在後のご感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、備品の完備、客室清掃の不備、ならびに接客対応につきましても至らずご不快の念をお掛けし心からお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様へお部屋をご提供する上で、各部門万全の準備がされた状態でご案内すべきのところ不行き届かず猛省しております。
現在、ロビー内コーヒーサービスの提供につきましてはウェットティシューの設置を、客室清掃につきましては清掃スタッフと共有し同様のことが起こらぬよう清掃を徹底して参ります。
朝食におかれましても、今回のご指摘を真摯に受け止め当部門に関わらず、”お客様のお声に寄り添った対応”ができるようサービス向上に精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、次回も再来の機会をいただけますと幸いにございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
千歳第一ホテル 池田