この度は大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。畳に関しましても年明け早々に改修工事をする段取りを取らさせて頂きました。
今回お客様がご利用頂きましたルームタイプおまかせプランは３９００円と特別料金でしたので基本的にはお部屋タイプは洋室か和室かはお選び頂けません事をご理解の上、皆様に格安料金にてご提供させて頂いております。
今回のご意見を教訓ににさせて頂き、お客様にご満足頂けます様、創意工夫をさせて頂く所存でおります。今回の件ではご不快な思いをさせました
事、従業員一同衷心より重ね重ねお詫び申し上げます。これに懲りず、またのご利用をお持ち申し上げております。

フロントリーダ
村上