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千歳第一ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:2410件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.03
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.38
  • 食事4.32
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投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年08月12日 09:22:15

無線LANがうまく接続ができませんでしたが、フロントの方が親切に対応いただきました。ありがとうございました。あと、エアコンのタイマーがあればなお良かったと思います。

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千歳第一ホテル 2006年08月12日 12:37:00

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。
頂戴致しましたご意見は今後の改善に役立ててまいります。
機会がございましたら、またのご宿泊いただけますようお願い申し上げます。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年08月11日 19:30:42

宿泊設備は特に可も無く、不可も無いといった印象ですが、千歳空港までの送迎サービスは有難く感じました。

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千歳第一ホテル 2006年08月12日 00:18:48

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。
新千歳空港までの送りサービスは、毎日実施しております。
次回も千歳第一ホテルをご指名いただける様、各種サービスをご提案して参ります。
またのご宿泊を心からお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年08月09日 23:32:55

駅にも近く、スーパーにも近く、旅馴れしてる身としては色々便利なホテルでした。

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千歳第一ホテル 2006年08月10日 00:56:05

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
引き続き次回もご利用いただきますよう宜しくお願い致します。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年08月07日 21:23:48

歯磨き粉が古すぎて(?)固まっており使用できませんでした。

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千歳第一ホテル 2006年08月08日 19:10:38

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中、私どもの管理不備によりご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございません。
ご指摘を受け、改めて全ての備品点検を実施致します。
ご投稿ありがとうございます。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年08月07日 19:09:42

特に不満はありません。
今回は楽天から予約しましたが、千歳出張の際は利用しており、立地環境や部屋の使い勝手も分かっていたので、安心して泊まれるホテルです。

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千歳第一ホテル 2006年08月08日 18:22:33

いつも千歳第一ホテルをご利用いただきありがとうごさいます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し精進して参りますので引き続きご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年08月07日 14:43:30

2人で予約したのにはっと気づけば備品が1人分!ほんとに2人で予約したか不安になりつつフロントに電話。すぐにアメニティセットを持ってきてくれるとのことでひと安心。 しかし また 気づいた。スリッパ、枕がいっこしかないことに!また 電話。 ちょっと 苦笑い、。さて 寝ようと浴衣を着れば今度は紐がいっこしかない!!! もう笑うしかないです。 せっかくのラブラブデートが。。


あ、でも 冷たい飲み物は ありがたかったし 機会があったら また泊めてもらいますよ。

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千歳第一ホテル 2006年08月07日 16:27:27

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。
今回、せっかくの楽しいご宿泊を滞在中の数々の不手際により、ご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。
お電話いただいた際、他に不足している物がないか確認も取らずに恥ずかしいかぎりです。
今後、同じ問題を起こさぬよう入念なチェックを行うとともに万全な形でお客様をお迎えできるようスタッフ一同、徹底して参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。                 深くお詫び申し上げます。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年08月07日 13:09:51

朝の送迎サービス並びに新聞の提供はビジネス利用でとても良いサービスでした。
1階に入っている飲食店も、以前の店舗のとき利用したことがあり美味しいお店だったので、今度利用したいと思います。

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千歳第一ホテル 2006年08月07日 16:03:46

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。
サービスに対して、お褒めのお言葉も頂戴致しまして、大変嬉しいかぎりです。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提案して参ります。
また、『1階居酒屋 幸亀』は、今年5月にオープン致しまして、現在まで皆様にご好評いただいております。
次回のご宿泊の際は、ぜひお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年08月01日 16:56:37

今回、禁煙ルームを指定して予約をしました。
宿泊フロアー全体が禁煙になっていると案内を受け、確かに部屋の扉にも禁煙ルームと表示してありました。
しかし、部屋の中には灰皿とマッチがおいてありました。
表面上、禁煙としているだけのように思えて、少し不快でした。

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千歳第一ホテル 2006年08月01日 22:31:37

この度は、ご宿泊いただいたのにもかかわらず、私どものミスにより、ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
皆様に気持ち良くご滞在いただけるよう、すぐに客室点検の見直しを計ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年07月31日 09:22:01

飛行機の都合で15時前にチェックインさせて頂いてありがとうございます。
駅からも近く大変良かったです。
隣接の居酒屋でのビール1杯無料がいいですね(^^)

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千歳第一ホテル 2006年08月01日 21:40:09

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
今後も千歳第一ホテルをご愛顧下さいますようお願い致します。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年07月29日 09:19:29

無線LANが使えるのでこのホテルを選びました。しかし部屋位置が悪いのか、うまく接続ができなかった。しかし、フロントの方が親切に対応いただき、部屋も代えてくれました。ありがとうございます。併設の居酒屋も良かったです。空港送迎があと30分早ければ....

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千歳第一ホテル 2006年07月29日 20:38:33

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。
先日は、無線LANの不具合によりお部屋を変更させていただき誠に申し訳ございませんでした。
今後は再発防止に努めてまいります。
また、新千歳空港への送り時間については現在、検討中でございます。
1階にございます『漁師居酒屋 幸亀』ですが今年5月にOPEN致しました。
新鮮な魚介類を豊富に取り揃えておりますので、またのご宿泊の際は、ぜひお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年07月29日 07:47:58

空港へ送っていただけたのは良かった。立地・部屋については妥当。

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千歳第一ホテル 2006年07月29日 20:17:56

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。
新千歳空港への送りサービスは、毎朝実施しておりますので、次回もぜひご利用下さい。
ご感想ありがとうございます。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年07月21日 20:30:03

部屋に帰って手を洗っていたら水が物凄く冷たくなりました。北海道では仕方がないのかなとも思いますが、気になりましたのでコメントさせていただきました。

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千歳第一ホテル 2006年07月22日 15:04:48

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘を受け、早速温度点検を実施致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年07月20日 00:52:39

新聞(朝刊)の配信は良かった。
ドライヤーは、ブローしかなく、セット用が欲しい。

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千歳第一ホテル 2006年07月20日 13:53:16

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただき有難うございました。
朝刊サービスですが、皆様に大変ご好評で今後も継続して参ります。
ドライヤーの件ですが、最近不便に感じるという声を多数聞き、ただいま検討中でございます。
ご感想有難うございます。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年07月18日 13:02:55

宿泊金額がリーズナブルなのに
駅からも近く、部屋もすごしやすく
空港にも送迎してくれてかなり満足でした。
しいて言うならば
廊下を歩く音、人の声などが気になるかな、というかんじです。
全体的には満足です。また千歳方面に行く際には
宿泊したいと思います。

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千歳第一ホテル 2006年07月18日 16:54:58

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただき有難うございました。
今後も初心を忘れず、皆様にご満足いただけるホテルを目指し日々努力して参ります。
ご投稿有難うございます。
次回のご利用をお待ち申し上げます。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年07月15日 04:29:57

フロントの対応がいまいち。決して手抜きしてるわけじゃないが経験不足なのかな、チェックイン時、伝票探しに手間取る、まさか予約ミスかなと不安にさせる、次の日の会社までの手配は違う名前の人を呼び乗りそこなう、まあ若いといえばなんでも通用する世の中だから仕方ないか、たまにしか千歳には来ないし。
しかし次の日のフォローはよかったです。

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千歳第一ホテル 2006年07月15日 21:07:18

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただき有難うございました。
ご滞在中、数々のご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
今後、お客様に気持ち良くご利用いただけますよう正確な業務、接客姿勢の改善を努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年07月10日 22:35:28

とこやに行きたくてフロント(ホテルの社長さん)に聞いたらすぐに電話して予約いれてくれて助かりました。すばやい対応すばらしい。でもフロントの別の方は、私の宿泊費間違えてましたよ(指摘して訂正してもらいました)

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千歳第一ホテル 2006年07月12日 00:14:42

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただき有難うございました。
早速ですが、今回の宿泊費の誤った件ですが大変ご迷惑をおかけ致しました。
本来、正確にお伝えするのが当たり前のことであり、ご指摘を頂くのは非常に恥ずかしい限りです。
今後は二度とこのような事のないようスタッフ一同、気持ちを引き締めて業務に当たって参ります。
ご投稿有難うございます。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年07月08日 18:38:10

ファンコイルを強にすると、かすれるような音がした

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千歳第一ホテル 2006年07月09日 12:53:52

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただき有難うございました。
空調の不備によりご満足いただける滞在を提供できなかった事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂戴致しました空調音について早急に点検を実施致します。
何卒、引きつづき当ホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年06月27日 17:03:38

朝エアコンが冷房になっていた。まだ早朝は寒いので暖房にしてほしかった。

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千歳第一ホテル 2006年06月28日 18:03:29

この度は、空調の件に関しまして大変ご迷惑をおかけ致しました。
せっかく、ご宿泊頂いたのにもかかわらず快適にご滞在いただけず誠に申し訳ございません。
今回、ご指摘を頂き空調の切り替え確認、ならびに全室の再点検を実施致します。
今後とも、ご意見、ご指導賜りますようお願い申し上げます。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年06月26日 12:45:46

空港までの送迎は助かりました。
食事もおいしかったです。
また利用します。

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千歳第一ホテル 2006年06月27日 13:31:22

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただき有難うございました。
また、お褒めのお言葉も頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
今後千歳にお越しの際は、定宿にしていただければ幸いです。
これからもご愛顧の程、何卒よろしくお願い致します。

投稿者さんの 千歳第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年06月26日 12:43:22

朝食がおいしく、係りの人も丁寧な対応で感激しました。
次回も泊まりたいです。
もう少し、大きなテレビだったらなと思いました。

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千歳第一ホテル 2006年06月27日 12:45:04

この度は、千歳第一ホテルをご利用いただき有難うございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
スタッフの対応については、至らない点も多いかと存じますが、お客様にご満足いただける様に日々努力して参ります。
テレビの件につきましては、今後の検討課題として考慮致します。
次回のご宿泊をお待ちしております。

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