この度は千歳第一ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今回のご夕食に関しまして、不快な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。

今後、今回の様な事が起きることがないよう、居酒屋スタッフに周知し、お客様に満足していただけるよう業務に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

未だ、大変な時期ではございますが、お身体には気をつけご自愛くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　津幡

この度は千歳第一ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しいところ、貴重なご投稿をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋についてはお褒めの言葉まで頂き、
快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。

しかしながら、お食事処に関しましては
ご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。

以前もご利用くださり、店名まで覚えていてくださっていたので大変不甲斐なく思っております。

またお客様にお越しいただけるよう、誠心誠意対応させていただきますのでご容赦くださいませ。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
何卒宜しくお願い申し上げます。

千歳第一ホテル　池田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらWi-Fiにつきましてご不便をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。

点検を行い現在は復旧しており正常につながる状態となっております。
また、ポケットWi-Fiの貸し出しも行っておりますので是非お声がけ下さいませ。
この場でのご案内になってしまいました事重ねてお詫び申し上げます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　猪狩

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、チェックイン等ご不便をお掛けしてしまいお詫び申し上げます。
現在エレベーター前に設置しておりました消毒液を入り口に置くように致しました。
また、ロビーでご歓談されている皆様へもマスク着用のお願いのご案内を貼り出しております。
今後も皆様にご安心いただきご利用して頂ける様努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ナイトマネージャー　猪狩

この度は千歳第一ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

エレベーターの音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車場はホテル横・前が満車の場合は他の駐車場を案内させていただいておりますが、歩く距離になってしまいます。重ねてお詫び申し上げます。

改善は難しいのですが、それを補えるよう、サービスの向上に努めて参ります。

またお近くをお立ち寄りの際には当ホテルをご用命くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

千歳第一ホテル　柏木

この度は千歳第一ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたようで、従業員一同、大変嬉しく思っております。
ご料金につきましては混み合う時期であったためのご案内となってしまいましたが空室がある日、時期等お得なプランもご案内してまいりますので次回千歳にお越しの際は是非当ホテルへお越しくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、私共の不手際により大変ご迷惑かつご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。深くお詫び申し上げます。
今後この様な事が無いよう、業務の改善及び確認作業を徹底して参ります。
次回お越しいただけた際には、ご満足頂けます様、スタッフ一同努めて参る所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今後とも千歳第一ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
　フロント　鎌田

この度は千歳第一ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのご朝食はお召し上がりいただいた皆様よりご好評を頂いており、お客様におかれましてもご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、是非また当ホテルをご用命頂ければと存じます。

体調管理が難しい時期ではございますが、何卒ご自愛の程お願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　一條

この度は千歳第一ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またご滞在後のご感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、備品の完備、客室清掃の不備、ならびに接客対応につきましても至らずご不快の念をお掛けし心からお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様へお部屋をご提供する上で、各部門万全の準備がされた状態でご案内すべきのところ不行き届かず猛省しております。

現在、ロビー内コーヒーサービスの提供につきましてはウェットティシューの設置を、客室清掃につきましては清掃スタッフと共有し同様のことが起こらぬよう清掃を徹底して参ります。

朝食におかれましても、今回のご指摘を真摯に受け止め当部門に関わらず、”お客様のお声に寄り添った対応”ができるようサービス向上に精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、次回も再来の機会をいただけますと幸いにございます。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　池田

この度は千歳第一ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中貴重なご意見まで頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら水周りやアメニティの汚れにて不快な思いをさせしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今回の事は、清掃担当にすぐ伝え掃除後のチェックを徹底致します。
また、現在は清掃したスタッフとは別のスタッフがチェックを行うようにしております。

未だ大変な時期ではございますが、お身体には気をつけご自愛くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　津幡

この度は千歳第一ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、お忙しい中ご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

Wi-Fiにつきましてはお部屋によってはアクセスポイントとの距離が遠く、稀に接続が不安定となることがございます、貸し出し用の無線LANルータをご用意しておりますので、次回ご利用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

今回の貴重なご意見をもとに、今後もサービス向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　津幡

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらシャトルバスにてご不便をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。
サイトのトップページに記載はしておりましたがご案内不足でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

休止ししておりました空港へのシャトルバスでございますが4/1より運行を再開致しました。
次回お越しの際は是非ご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておＲます。

ナイトマネージャー　猪狩

この度は千歳第一ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中ゆっくりお休みになれなかったと聞き、大変心苦しく思います。この時期は早朝早くに出発される方も少なくはなく音が響いたためと存じます今後も安心して快適にお過ごしいただけるよう安眠いただけるように巡回の強化を含め対策をスタッフ全体で協議していく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご指摘を下さいましたことに御礼申し上げます。再度千歳にお越しの機会がございましたらお立ち寄り頂けると幸いでございます。
千歳第一ホテル　フロント　山下

この度は、千歳第一ホテルに御宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際にスタッフの説明不足により迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は、従業員に対する教育を徹底すると共にお客様へのご説明、お心遣いを提供させて頂きたいと思います。

大変貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたの御宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小間

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ですが、飲み物の件で対応が遅れ深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、スタッフのサービス向上、業者と協力し管理を徹底致します。
ご宿泊の皆様にご満足いただけるホテルを目指し、努めて参りたいと思っておりますので、どうぞ千歳第一ホテルを、宜しくお願い致します。

フロント　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ですが、ご宿泊中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の清掃が不十分な点、今まで以上に清掃状況の点検と見直しをして改善して参ります。
貴重な意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
施設面、スタッフの対応大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
恐らく排水口の臭いが原因でございますので、早急に配管を外して清掃致しました。
また、今後この様な事が無いよう、確認作業を徹底して参ります。
これからもお客様にご満足頂ける様、サービス改善・向上に努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度は、千歳第一ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

又、お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂きました事重ねて御礼申しげます。

当ホテルの朝食、料金、立地などとお褒めのお言葉を授かりまして心より感謝申しげます。

又、Wi-Fiでございますが接続が悪くご迷惑をお掛けし申し訳ございません、
フロントスタッフにお声かけ下さいましたら、
ポケットWi-Fiの貸し出しを行っておりますので、宜しければお利用くださいませ。

フロントスタッフの対応に関しましてもご迷惑をお掛けしました事重ねてお詫びもう上げます。

今後ミーティング等を踏まえて改善して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

千歳第一ホテル　清水

この度は千歳第一ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、有難く厚くお礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれまして、ご迷惑、ご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様のお寛ぎのお時間が、結果的に妨げとなってしまいましたこと大変心苦しい限りでございます。

再びこのようなご迷惑をお掛けすることのないよう、協議を重ね防止策を講じて参る所存でございます。

ご朝食におかれましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

誠に勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　池田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお風呂のつまりにてご不便をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

すぐに排水溝周りを清掃致しました。
また、全ての客室も早急に確認、清掃を行います。

この度のご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　猪狩