この度は千歳第一ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中貴重なご意見まで頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら水周りやアメニティの汚れにて不快な思いをさせしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今回の事は、清掃担当にすぐ伝え掃除後のチェックを徹底致します。
また、現在は清掃したスタッフとは別のスタッフがチェックを行うようにしております。

未だ大変な時期ではございますが、お身体には気をつけご自愛くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　津幡

この度は千歳第一ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、有難く厚くお礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれまして、ご迷惑、ご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様のお寛ぎのお時間が、結果的に妨げとなってしまいましたこと大変心苦しい限りでございます。

再びこのようなご迷惑をお掛けすることのないよう、協議を重ね防止策を講じて参る所存でございます。

ご朝食におかれましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

誠に勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　池田

この度は千歳第一ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのご朝食はお召し上がりいただいた皆様よりご好評を頂いており、お客様におかれましてもご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、是非また当ホテルをご用命頂ければと存じます。

体調管理が難しい時期ではございますが、何卒ご自愛の程お願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　一條

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応、朝食につきましてもご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。

マクラにつきましては、基本的には一つのご用意なのですがご予約時に備考欄へ記載いただければ予めご用意いたします。
また、スタッフへお声がけ頂ければすぐに追加のご用意も致しますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　猪狩

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ですが、飲み物の件で対応が遅れ深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、スタッフのサービス向上、業者と協力し管理を徹底致します。
ご宿泊の皆様にご満足いただけるホテルを目指し、努めて参りたいと思っておりますので、どうぞ千歳第一ホテルを、宜しくお願い致します。

フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらお風呂のつまりにてご不便をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

すぐに排水溝周りを清掃致しました。
また、全ての客室も早急に確認、清掃を行います。

この度のご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　猪狩

この度は千歳第一ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様にはご満足いく結果には至らず大変恐縮でございます。

お客様からの言葉を親身に受け取り、今後の改善課題とし業務に取り組んで参ります。

また千歳にお越しの際は、当ホテルにご来館いただけますこと心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　津幡

この度は千歳第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊にあたって、ご不便を感じさせてしまった点について心からお詫び申し上げます。

”空調”につきまして現在点検済みですが、操作がダイヤルで分かりにくかったということも視野に踏まえると、フロントの方で事前にご案内をできれば良かったのかと思います。

”ベット”はシモンズ社製を使用しております、お客様によっては外出先でのいつもに慣れないベット違和感を感じてしまうかと存じます。

少しでも快適にお過ごしいただけるよう、出来る限りの対応を取らせていただきますので、その際はフロントまでお気軽にご相談くださいませ。

お客様にご満足いただけるサービス向上の為、十分な対応ができるよう一人一人業務に励んで参ります。

寒さの厳しい季節ではございますが、お身体には気をつけご自愛くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

千歳第一ホテル　池田

この度は千歳第一ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また、お忙し中ご投稿をお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
遠路、お疲れ様でございました。
当ホテルではお迎えの確約プランというものが
ございます。
別サイトで21時までとお時間の指定はございますが
もしまたお越しの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お客様にお会いできる日を、スタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

フロント　竹村

この度は、千歳第一ホテルご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、臭いに関しまして、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
すぐには、対応できないところもございますが
今後の検討材料とさせていただきたく存じます。
お客様には、お忙しいところ貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度は千歳第一ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は駐車場に関して、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当日ホテル前の駐車場が満車状態になってしまいました。他にも駐車場を用意しておりましたが、出来るだけ近い場所をご案内しようとしたところ、案内不足のため逆にご足労お掛けいたしましたことを重ねてお詫び申しあげます。

座布団につきましては、すぐに確認させていただきました。白いカビとの事でしたが、確認しましたところカビではなく、洗剤や漂白剤等によりできてしまった、シミでした。誤解を与え、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐに新しく取り替えるよう手配いたしました。今後点検を強化し、改善してまいります。
貴重なご投稿、心より感謝致します。

フロント　村上

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、客室にてご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
テレビの高さにつきましては客室に備え付けておりますイスに合わせた高さにしておりお布団の上ですと確かに見づらいかもしれません。
高さの調整を担当と協議し検討させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　猪狩

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、ご滞在中客室にてご不便をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
壁の厚さにつきましてはすぐに対応というのは難しいのですがそれを補える様サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　猪狩

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず朝食会場のスタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来お客様に気持ちよく過ごして頂くはずのホテルですが、一日の始まりである朝食にてお客様のご気分を害してしまった事を深く反省しております。
頂きましたご意見を重く受け止め今一度接客の基本を見直して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　猪狩

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし客室、バスルームの広さなどご不便をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。
客室の広さにつきましてはすぐに対応というのは難しいのですがその他のサービスなどで補える様に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　猪狩

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの話声で大切なお休みの時間に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

今一度、スタッフには清掃の時間だということを意識しなおしてもらい、同じことを繰り返さない様、指導させていただきます。

貴重なお言葉ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　津幡

この度は千歳第一ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またご滞在後のご感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、備品の完備、客室清掃の不備、ならびに接客対応につきましても至らずご不快の念をお掛けし心からお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様へお部屋をご提供する上で、各部門万全の準備がされた状態でご案内すべきのところ不行き届かず猛省しております。

現在、ロビー内コーヒーサービスの提供につきましてはウェットティシューの設置を、客室清掃につきましては清掃スタッフと共有し同様のことが起こらぬよう清掃を徹底して参ります。

朝食におかれましても、今回のご指摘を真摯に受け止め当部門に関わらず、”お客様のお声に寄り添った対応”ができるようサービス向上に精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、次回も再来の機会をいただけますと幸いにございます。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　池田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし客室の無線ＬＡＮ、朝食会場にてご不便、ご迷惑をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。
せっかくのご朝食の際に従業員がうるさくしごゆっくりお召し上がり頂くことが出来ずに申し訳ございません、スタッフの指導を徹底し今後この様な事がないように努めて参ります。
貴重なご投稿誠にありがとうございます。

フロント　猪狩

この度は千歳第一ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今回のご夕食に関しまして、不快な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。

今後、今回の様な事が起きることがないよう、居酒屋スタッフに周知し、お客様に満足していただけるよう業務に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

未だ、大変な時期ではございますが、お身体には気をつけご自愛くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

千歳第一ホテル　津幡

この度は千歳第一ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しいところ、貴重なご投稿をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋についてはお褒めの言葉まで頂き、
快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。

しかしながら、お食事処に関しましては
ご不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。

以前もご利用くださり、店名まで覚えていてくださっていたので大変不甲斐なく思っております。

またお客様にお越しいただけるよう、誠心誠意対応させていただきますのでご容赦くださいませ。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
何卒宜しくお願い申し上げます。

千歳第一ホテル　池田