クチコミ

今回口コミ条件のプランでしたので、良かったところともう少しなところを書かせていただきます（´-`） お部屋はハリウッドツイン　（4人利用で未就園児一人、布団）　川沿いです。 年明けの平日に利用したのでお客さんはほとんどいませんでした。 ✳︎良かったところ ・コーヒー　アイス　ご自由にどうぞ ・部屋が綺麗 ・足が悪い母が一緒だったのでエレベーター前の部屋にしてくれた（と思っています） ・貸切露天と大浴場（露天含む）が清潔感があり綺麗。湯船も大きい。ただ、貸切露天は柵がなくて子供が落ちるのではないかとヒヤヒヤ。ずっと見張ってました。 ・スタッフは外国人がほとんどだが、きちんと対応してくれる。プライバシーがあるのでお名前は伏せますがレストランの男性スタッフがとても感じがよく好印象でした。（ホテルのアンケートには名前を書いておきました） ・レストランに子供がテレビを見れる場所がある ✳︎もう少しだったところ 川沿いでしたが部屋の前はささやかな流れでした。目の前が天成園の駐車場で大きな看板が見えるので立地的に仕方ないことですがちょっと、でした。（部屋以外からもチラチラ見える） ・Wi-Fiが繋がらない　なかなか繋がらなくてスタッフの方にも来てやってもらいましたが、結局持続せず4個中２個しか繋がりませんでした。ロビーに行くと入りました。回線が混み合ってるのかな？とも思いましたがお客さんは少なかったですし、繋がった２つも繋がるのに時間がかかりました。 ・お風呂のお湯の温度が高くて入れない。貸切も大浴場も42度くらいでした。熱くて子供は入れず。。私も熱くて無理して入りました。もっと温度を下げて欲しいです。 ・お料理は普通。美味しい！とのコメントがチラホラありましたが、若い方にはよいかもしれません。 ・最後に部屋を決めるにあたって。窓から景色が見えないようになっているお部屋がありましたが、なぜ見えないようにしているのか説明がなく不親切だと思いました。自力で何が違うのかコメントなどから察しました。 全体的にこの値段で部屋が綺麗でお風呂も綺麗。お料理もそれなりでなんでも高騰の時代に頑張ってくれてる印象でした。ありがとうございました！

子供3人を連れて、5人で宿泊しました！ お部屋は綺麗に清掃してあり、安心して子供と過ごすことができました。子供がまだ0歳で小さかったので貸切風呂は大変助かりました！貸切風呂もリニューアルされており、とっても綺麗！子供は大はしゃぎでした！部屋のお風呂も温泉ということで、子供たちが嬉しそうに入ってました！部屋のお風呂もきちんと綺麗にしてありました。 夕ご飯は、お刺身が新鮮でとってもおいしかったです！ご飯の提供スピードも完璧で、スタッフの方が子どもにとっても優しく接してくださり心温まりました！ 食事の場所に、キッズスペースがあり私の子供は利用しませんでしたが、食べ終わった後遊んでる子たちが何人かいてとっても楽しそうでした！ また泊まりに来たい宿です！

2歳の子どもを含む家族3人で、川側ハリウッドツインへ宿泊しました。 客室は広々としていて、ベッドの寝心地は柔らかめの低反発でとてもよく眠れました。 温泉付きの部屋でも屋外のお風呂だと洗い場が外のみだったりして冬はとても寒いですが、ここは内風呂で温泉を楽しめるので、冬に利用したためその点ありがたかったです。子どもも貸切露天風呂は少し緊張した様子だったのですが、内風呂だと温泉をゆっくり楽しむことができました。 またお部屋にリファのドライヤーがありそこもとても嬉しく感じました。 貸切風呂は、檜風呂と石風呂を利用しました。1時間貸切で使用できるため、ゆったりとできて良かったです。 脱衣所、洗い場、露天風呂と区切られており、身体を洗っている間の寒さがすこし和らいでいるのも嬉しいポイントでした。時計は脱衣所のみだったので、時間を確認する時はふた部屋戻らないといけないです。 温泉は40から41度で少し熱めです。 近くに森があり、星がよく見えるほどは空がひらけていないので、日が沈む前の時間帯が個人的にはおすすめです。 大浴場は桂の湯しか行けませんでしたが、湯船がとても広くて感動しました。1月の朝5時半に行ったのですが、露天風呂で星空を見上げると、視界のど真ん中に北斗七星がみえて感動しました。 朝食、夕食ともにダイニングでの食事でした。子ども用の椅子はテーブルありとなしの2種類のハイチェアがあり、ベビーカーでも入れました。 キッズルームが奥にあり、テレビがある他、絵本も置いてありとても助かりました。 食事はとても美味しかったです。 夜ご飯については、赤だしや炊き込みごはんなどは薄味でしたが、お出汁も効いてて満足感がありました。品数も多く、夫も満足な量でした。 追加メニューで、子ども用のうどんやおかゆの提供がありました。 朝ごはんはすごく大きいホテルと比較すると品数や日替わりのメニューは少なめですが、朝食バイキングにあったらうれしいものはしっかり押さえられていて、楽しめました。 また、夕食もですがお米がとても美味しかったです。 スタッフの方々のあたたかく丁寧な接客に、本当に満足な滞在になりました。おすすめです。

高齢の車椅子の母とユニバーサルルームの半露天風呂付きに宿泊しました。 客室もホテルの移動通路も広くて助かりました。 母の体調も気遣って頂き、スタッフの方々には感謝でいっぱいです。

ここの温泉に入って肌荒れが緩和されたのでとても嬉しい。また行きたいと思う。部屋風呂の温度調節ができるのもよかった。貸切温泉も外を出なくていいので楽だった 場所も箱根湯本に近いにも関わらず東京から車で行く際箱根湯本を通らなくていいにで混雑を回避していける 食事が美味しかった。値段を考えると申し分ない味の良さ 部屋が古いが共有スペースは新しく綺麗に改装されている。ただ部屋の天井の汚れ？とかは気になった。他は清潔に管理されていて構造も過ごしやすい。特にマッサージチェアとキッズルームが2ヶ所もあってよかった スタッフは積極的に接客する人と他のスタッフにやらせようとするタイプ半々。空いてる時期なので積極的にやってくれる人の接客だけ受けたが、全体的にとても良い。フロントの外国人スタッフの日本語力が高くて驚いた。食事の際に女性のスタッフから赤ちゃんの食事について尋ねてくれた上、できることをやってくれるの助かった。ただ、フロントもダイニングも何もせずに立ってウロウロして他のスタッフに対応をお願いするスタッフが割と多いのが気になった

初めて宿泊させていただきました。お部屋は古めですが、川沿いを選んだ為、景色が素晴らしくリラックスできました。有料の露天風呂も1時間たっぷり使えましたし、なによりお夕食が美味しくて嬉しかったです！外国のスタッフさんにご対応いただくことが多かったですが、皆さん丁寧で真摯に御対応いただき、気持ちよかったです。また行きたいなと思いました。ありがとうございました。

小さな子供と一緒の宿泊だったので、二間の部屋を選びました。部屋は広くて、子供が動き回るのに最適でした。更に、夜は一間に子供を寝かせ、大人はもう一間で団欒することが出来たこともとてもよかったです。 一番印象的だったのは食事で、２泊で夕食を２度頂きましたが、メニューも2日間違ったもので、前菜からデザートまで少しずつ沢山の種類が楽しめ、お腹もいっぱいになったので、家族皆とても喜びました。 是非また利用したいです！

館内は綺麗でどのスタッフにも笑顔で丁寧に対応していただき素敵な時間を過ごすことが出来ました。 ご飯はとても美味しく感じの良いスタッフの方で楽しいひとときを過ごす事が出来ました。何度も水のおかわりをお願いしたのに、嫌な顔せず持ってきてくれました。 ご飯はとてもおいしかったのですが女性には量が多く食べ切れず申し訳なかったです。（スタッフの方は女性は残す人が多いと聞きました） ただ温泉半露天風呂付のお部屋を予約しましたが、ネットの写真よりもかなり狭く残念な感じがしました。また常にお湯が入っている訳ではなく自分たちで溜める感じでした。お湯の温度調節が難しかったです。大浴場がとても綺麗だったので温泉半露天風呂無しのお部屋で値段を抑えてもよかったかなと思いました。

家族三世代で半露天付きのお部屋を２部屋で宿泊させて頂きました。 結局お部屋のお風呂は使わなかったのですが、ベランダから川の音が心地よく、清潔感もあり、とてもいいお部屋でした。 お食事も美味しく、お風呂も気持ち良く、サービスも全て大満足でした。 逆にこちらが急遽車椅子をお借りしたり、ご迷惑をお掛けしてしまったので申し訳無く思っております。 嫌な顔１つせずにご対応下さり、どうもありがとうございました。

夜遅くのチェックインでしたが、フロントの方の対応が丁寧で良かったです。 部屋も十分な広さで居心地はよかったです。 お風呂は半露天風呂だったのでこの部屋にしたのですが、洗い場と浴槽が必要最低限な感じで、子供と入ったら狭く感じました。部屋にあるドライヤーは弱いかなと思っていたのですが、強くてすぐ乾きました。 大浴場は内と外がありましたが、結構熱いので熱いのが苦手な方や、子供にはツライかも。 夕方までにチェックインするとアイスが貰えるみたいです。 素泊まりの方はコンビニが歩きだと遠いし、駐車場使えるコンビニまでは狭い道を通るので、事前に買ってからホテルに来るのをオススメします。 全体的にはお風呂が少し残念でしたが、他は良かったです。

3月一杯で定年退職し、再就職するまでの間の暫しの羽伸ばし休養で 7/15〜7/16の一泊で半露天付きの316号室を利用させていただきました 台風5号の影響で生憎の天気になってしまい、大涌谷など定番の観光を足早に切り上げて、 時間は13時半とチェックインには早すぎる時間だったのでとりあえず宿に車だけ駐車させていただき、 湯本駅周辺を散策してみようということでフロントにお願いしたところ快く対応していただき助かりました 食事も食材の持ち味を生かして繊細に調理されていて、とてもおいしくいただきました 全体的にスタッフの皆さんの対応も素晴らしく気持ちよく過ごせました ただ、部屋のアンケートにも書かせていただきましたが、部屋のトイレの引き戸が30㎝ほど開けると何かにつっかえてしまい、動かなくなりドアの取っ手のやや下の部分を押さないと全開せず不便でした それと、露天風呂の混合栓の温度調節のダイヤルが温泉成分が固着してしまっているせいなのか？非常に動きが悪かったです 以上の点がとても残念でした

６月８日（日）９日（月） 一泊二日で宿泊しました。 ４階の川側の喫煙可の部屋 最近は喫煙できる部屋のある旅館、ホテルが少ないので、有難かったです。 夕飯は和食会席膳のプランで、 前菜から各料理が順にタイミング良く提供され、大変美味しく、ボリュームもあり満足しました。 露天風呂は5階にあり渓流の音を聴きながらの入浴が心地良かったです またスタッフの方も愛想良く対応して頂き一泊二日という短い時間でしたけど大変満足できました。

両親の還暦旅行で宿泊しました。ちゃんちゃんこの貸し出しや、お祝いのケーキも準備いただき、とても思い出に残る素敵な旅行となりました。お料理も何を食べても美味しく、ボリュームもあり大満足でした。施設自体がリノベーションされとても綺麗で、お部屋もお風呂もとても心地よく過ごさせていただきました。立地も箱根湯本駅から徒歩圏内で観光にも便利でしたし、宿に向かうまでの川も風情があり箱根気分を存分に味わえました。何もかも大満足で最高の旅行となりました！

平日と言うこともありますが、せわしなさがなく全体的に落ち着いた品がある雰囲気で素敵でした。夕食は金目付きのプランにしたため最後の方にはお腹がいっぱいでしたがどれも美味しかったのでデザートまで完食でき、サービスをして下さった女性スタッフも親切でとても良い時間が過ごせました！私はお部屋の温泉を利用、新鮮な自分だけのお湯（温泉）に浸かれるのがいいですね。大浴場を利用した夫も夜と朝と２回入浴して、湯量豊富な感じでとても良かったと言っておりました。

1/4〜5に一泊で利用しました。朝食・夕食付きにしましたがお食事どれも美味しかったです。箱根湯本から徒歩15分ほどですが、道中お店を見たり、風景を見たりととても良い立地だと思います。

改装を重ねて営業をしている感じでした。 フロントは明るく綺麗だったのでお部屋も期待していましたが、お部屋は年季の入った和室でした。 掃除は行き届いている感じでしたが、所々サビや襖にシミがついていました。 朝夕2食付きで、夕食は和会席でした。 料理の量もかなりあったので、男の人でも満足できるかと思います。 朝はバイキングで十分な種類がありました。 お部屋は寝るだけなので、全体的には大変満足できるお宿でした。

紅葉を期待し伺ったのですが時期が少し早かったようです ですが部屋から見える景色は自然満喫できる素敵な眺めでした 夜も木々を眺められる様にライトアップして頂ければ更に良いと思います 部屋も広々でスタッフさんの対応や食事も美味しく満足でした。 またお邪魔したい宿でした

11月１日に一泊二日、二食付で利用させて頂きました。 まずロビーから部屋からお風呂まで、きれいで清潔感があって、思わずステキ！と笑顔になれる宿でした。 お風呂は熱め、露天風呂と内風呂とシンプルな造りで良かったです。 そしてお料理がとてもとても美味しかったです！！ 家族三世代で初めての旅行でしたが、皆が楽しめました。ありがとうございました。

8月に恋人との旅行で利用しました。特筆すべき点はありませんが、全ての面において基本的に素晴らしかったです。強いて言うとすれば、部屋にもよるのかもしれませんが、トイレと洗面所が離れていたところが、動線が悪く少しだけ不便でした。その他はとても良かったので、箱根に行く際にはまた利用したいです！

1歳児と3歳児がいたのですが、畳のお部屋で自由にハイハイする事ができ、お部屋もとても綺麗で安心して過ごすことができました。 ご飯は朝のみでしたが、種類も多くてとても満足できました。 駅や観光場所も近くて次の日も目的の場所まですぐに行くことができ良かったです。