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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根パークス吉野 のクチコミ
部屋を開けた瞬間、、、、カビ臭くて吐き気がしました。。。。エアコンも生乾きのような匂いがしていて、気持ち悪くなるので最低温度にして誤魔化してました。部屋の半露天のお風呂は温泉なので、それだけが唯一の救いでしたが、、、風呂場を出た化粧台のところも天井はカビだらけ、、、これで食事なしの4万以上も取られるのは不満すぎて、、、リピートは絶対ありません。皆様、写真に誤魔化されないで、、、マジで合宿所みたいに臭くて汚いです。。。
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この度は箱根パークス吉野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊されてのご感想を寄せていただき、感謝申し上げます。
お部屋内の臭いやカビの発生に対して、清掃作業や室内の状況確認を疎かにしていたものであり、お客様の目線に立ってしっかり準備を整えていれば、このような事態を起こすことはなかったと痛感致しております。
関係各担当者へ指導・教育を徹底し、細心の注意を行なうよう喚起致しました。今回のことを深く反省し、お越しになられましたお客様に不愉快な思いをお掛けすることのないよう、日常業務の基本徹底を図り、お客様のご期待に沿えられるよう、従業員への教育に力を注いでまいります。
数ある宿の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫びを申し上げます。