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男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
花火大会を観に行くため家族で宿泊しました。外観がちょっと不安を覚える古さで、実際に建物・設備も古いですが清掃はきちんとされています。泉質も良く、夕食も朝のバイキングも品数も豊富で美味しく頂きました。花火大会に行くため夕食の時間を早めていただき、他にも２組いましたが、対応していた年配の仲居さんが何やらテンパっていて、終始自分本位な感じで忙しなかったです。お品書きにある料理が一品（冬瓜の饅頭）がなかったり、大人のうち一人だけデザートがついてなかったりもしましたが、奥で仲居さん達がバタバタしている声が聞こえてたので、こちらも急いでいましたしあえて声をかけませんでした。朝食会場も同様に、繁忙期で客が多くて大変なのはわかりますが、年配の仲居さんが男性従業員にダメ出ししてたり、忙しい、あーたいへん的な独り言を言ってたりで、せっかく美味しい食事なのに一部の従業員の方の振る舞いが残念に思いました。花火大会の後、遅くにホテルに戻ってきた際には、男性従業員の方が駆け寄ってきて丁寧に車を誘導してくれました。子どもがいる家族向けに夕食もバイキングのプランがあるとうれしいです。せっかくのいい温泉ですし、建物・設備にもう少し力を入れてハード面も綺麗にしたら更に良い温泉ホテルだと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。まず、従業員の教育が行き届いていない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このような事がございませんよう改善を重ね、従業員一同精進し、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
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男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル（秋田県）
4.0
投稿日：2017-08-17 11:06:21
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総合4
sorashionさんの 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル のクチコミ
花火大会を観に行くため家族で宿泊しました。
外観がちょっと不安を覚える古さで、実際に建物・設備も古いですが清掃はきちんとされています。
泉質も良く、夕食も朝のバイキングも品数も豊富で美味しく頂きました。
花火大会に行くため夕食の時間を早めていただき、他にも２組いましたが、対応していた年配の仲居さんが何やらテンパっていて、終始自分本位な感じで忙しなかったです。お品書きにある料理が一品（冬瓜の饅頭）がなかったり、大人のうち一人だけデザートがついてなかったりもしましたが、奥で仲居さん達がバタバタしている声が聞こえてたので、こちらも急いでいましたしあえて声をかけませんでした。
朝食会場も同様に、繁忙期で客が多くて大変なのはわかりますが、年配の仲居さんが男性従業員にダメ出ししてたり、忙しい、あーたいへん的な独り言を言ってたりで、せっかく美味しい食事なのに一部の従業員の方の振る舞いが残念に思いました。
花火大会の後、遅くにホテルに戻ってきた際には、男性従業員の方が駆け寄ってきて丁寧に車を誘導してくれました。
子どもがいる家族向けに夕食もバイキングのプランがあるとうれしいです。
せっかくのいい温泉ですし、建物・設備にもう少し力を入れてハード面も綺麗にしたら更に良い温泉ホテルだと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まず、従業員の教育が行き届いていない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事がございませんよう改善を重ね、従業員一同精進し、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。