この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場やお食事などご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
お部屋の件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当ホテルは禁煙部屋のご用意が無く、事前にご連絡を頂いている場合は、お部屋の消臭対応、また空気清浄機の設置をさせていただいております。
頂戴いたしました貴重なご意見を基に、より良いおもてなしが出来ますよう、従業員一同真摯に取り組んで参ります。
またの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。