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男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
他の口コミ通り、残念な事が多すぎました。到着して部屋への案内に待たされ、催促したらフロントの方が案内しに来たものの部屋を間違え行ったり来たり。後から聞くと 理由が案内するはずの部屋へ違う客を通してしまったとか。それならロビーに居る時に説明が欲しかったです。部屋には人数分のアメニティーは用意されておらず、空調も準備されていませんでした。とにかく暑く、何日も使われていない。いかにも急遽用意しました という感想。 料理は作り置きが用意されていましたが、お刺身、温かい物は後から持って来られました。一品わたしの物だけがアンをかけ忘れていた物があった・・・。目当ての石焼料理の実演が感動だった。が食べ終わった皿はなかなか下げに来ず。食事が終わった頃、もう終わりか聞いてみると、お吸い物とデザートが有るとの事を告げられました。デザートはともかくと思いきや、生カキが出て来ました。料理の味はともかく、質・量は十分。なのに人件費削減なのか人が明らかに足りないと思われる事が客に跳ね返って来た。お風呂は 湯はいい。温泉成分が付着との事だがそれ以前に 洗い場にはカビ。脱衣所は髪の毛だらけ。掃除の人には一度も会わなかった。部屋からは朝日が見え、いい素材が揃っているのに今までになく残念な事が多い宿でした。
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この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。お客様には、数々のご無礼をいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがございませんよう、改めて接客サービスの基本を見直し、徹底いたします。また、館内清掃も徹底し、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけますよう努めて参ります。おもてなしの心を従業員一同磨き上げ、お客様のまたのご来館お待ちしております。誠にありがとうございました。
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男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル（秋田県）
1.0
投稿日：2011-08-16 16:01:48
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食事2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
sikaサンさんの 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル のクチコミ
他の口コミ通り、残念な事が多すぎました。
到着して部屋への案内に待たされ、催促したらフロントの方が案内しに来たものの
部屋を間違え行ったり来たり。
後から聞くと 理由が案内するはずの部屋へ違う客を通してしまったとか。
それならロビーに居る時に説明が欲しかったです。
部屋には人数分のアメニティーは用意されておらず、空調も準備されていませんでした。
とにかく暑く、何日も使われていない。いかにも急遽用意しました という感想。
料理は作り置きが用意されていましたが、お刺身、温かい物は後から持って来られました。一品わたしの物だけがアンをかけ忘れていた物があった・・・。目当ての石焼料理の実演が感動だった。が食べ終わった皿はなかなか下げに来ず。食事が終わった頃、もう終わりか聞いてみると、お吸い物とデザートが有るとの事を告げられました。デザートはともかくと思いきや、生カキが出て来ました。
料理の味はともかく、質・量は十分。なのに人件費削減なのか人が明らかに足りないと思われる事が客に跳ね返って来た。
お風呂は 湯はいい。
温泉成分が付着との事だがそれ以前に 洗い場にはカビ。
脱衣所は髪の毛だらけ。掃除の人には一度も会わなかった。
部屋からは朝日が見え、いい素材が揃っているのに今までになく残念な事が多い宿でした。
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この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様には、数々のご無礼をいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんよう、改めて接客サービスの基本を見直し、徹底いたします。
また、館内清掃も徹底し、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけますよう努めて参ります。
おもてなしの心を従業員一同磨き上げ、お客様のまたのご来館お待ちしております。
誠にありがとうございました。