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テリア１２０６さんの 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル のクチコミ
- テリア１２０６さん [50代/女性] 2014年05月09日 07:00:29
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窓からの景色は最高ですが、窓ガラスが汚なすぎて、ガッカリしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル 2014年05月15日 19:17:37
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件については、清掃担当部署と相談し合い改善に努めて参ります。
ご指摘頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- [1日限定３組] ナマハゲふれあい太鼓ライブチケット付プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプはホテルへお任せ下さい4】
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すうさん0930さんの 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル のクチコミ
- すうさん0930さん [50代/男性] 2014年05月08日 04:32:36
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急な予約だったのであまり期待はしてませんでしたが、やっぱりと思いました。
まず、がっかりしたことは挨拶が全然なってないことです。
新入社員かもしれませんが。フロントの挨拶、いらっしゃいの言葉もなくがっかり来ました。
食事の時の仲居さんも同じでした。
食事も作りおきのようでお刺身は乾いているし、ご飯は保温の時の嫌な臭いがしてました。
救いはナマハゲ太鼓が良かった事ぐらいかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル 2014年05月15日 19:02:55
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず、従業員の教育が行き届いていない点があったようでお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またご指摘頂きました御夕食のお品物につきましては調理担当の者と確認をし合い、改善に努めて参りたいと思います。
今後共、同じ思いのされるお客様が少なくなるよう精進参りたいと思います。
ご指摘頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- “ジュ--”っと豪快調理！男鹿名物『石焼料理』付プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプはホテルへお任せ下さい4】
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冬麒麟さんの 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル のクチコミ
- 冬麒麟さん [40代/女性] 2013年08月22日 21:27:35
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部屋は、思ったより狭い感じですが、食事をするお部屋はとても良かったです。
お料理もおいしく頂きました。途中までは・・・人手不足？？？なのか？？途中から
料理も注文した飲み物も出されず、再度連絡しても来ず・・・
残念です。本当に残念です。
食後のビンゴゲームや隣の会場でのなまはげ太鼓は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル 2013年09月07日 20:47:14
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御夕食時の対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後同じ様な思いのされるお客様が少なくなるよう、改善を重ね、精進して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★１日３組限定★ 男鹿一番の高さ！海と樹海を見下ろす自慢の眺望◎上層階【確約】早い者勝ち！
- ご利用のお部屋
- 【本館 和洋室（ツイン＋６畳）】
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投稿者さんの 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月17日 14:47:17
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清潔感が感じられなかったです。
料理もたいした、よくなかったので、料理がつくプランにした方が良かったです。
安いのは、いい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル 2013年06月25日 16:47:48
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
今後の参考とさせていただきまして、改善に努めて参ります。
またのご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 男鹿水族館GAOチケットつき★あったか温泉も！なまはげ太鼓も！★男鹿まるかじり！プラン
- ご利用のお部屋
- 【当館おまかせ】
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ゆき0983さんの 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル のクチコミ
- ゆき0983さん [40代/女性] 2013年05月06日 15:14:06
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建物や設備が古めかしいのは仕方ないとして、壊れて冷風しか出ないドライヤー、「展望風呂」と名が付いているのに汚れたままの窓、アメニティとして置いてあることになっているのに置かれていない綿棒…こういうのを見過ごしたままになっているのはどうかと思います。
食事も食事時間を確認された割にはずーーっと前から出しっぱなしにされていたような料理で、稲庭うどんは乾いていました。後から持ってきた揚げ物や焼き物も冷たいもので、一体何のために食事時間を確認したり、料理を時間差で持ってくるのか意味がわかりませんでした。味付けは美味しかっただけに、こんな出し方で「不味い」と言われるのは料理をつくられた方も残念に思うのではないでしょうか？
初めて訪れるところなので、こちらのクチコミを頼りにしましたが、高評価の人が多かったのでホテルを間違えたのかと思ったくらいでした。
泉質はよかったですし、従業員の方も感じがよかったですが（食事の担当でひとり感じの悪い方がいましたが）それだけでこの値段は正直高すぎると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル 2013年05月06日 18:15:29
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くの点において、お客様の期待を裏切る形になってしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を反映したあと、各部署でミーティングを開き今後のお客様の受入れに対して少しでもお客様の意見に近づけるよう努力して参ります。
お客様の貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- [早割１４]男鹿水族館GAO”入場引換券付”プラン
- ご利用のお部屋
- 【当館おまかせ】
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投稿者さんの 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月14日 20:06:19
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夫と２人で利用しました。
着いてまず思ったのは、少しかび臭い。
夕飯は、なまはげ紫灯祭りということもあり
忙しいのは承知の上でしたが、順番を無視した配膳。
焼き物に時間がかかっていると言われやっと出た料理は作りたてと言うには程遠い冷めたパサパサの魚。
盛り付けただけのスーパーの惣菜の様な食事のどこに時間をかけて作っているのか疑問以外の何者でもありませんでした。
さらには、お吸い物よりも先にデザートを出される始末・・・
給仕の女性のうち一人は、やたらと謝るし、こちらは全く怒っていないのに何だか悪者にされた気分でした。
また、帰りは最寄駅までの送迎を予約していましたが、フロントの方から何の声掛けもなく、気づいた時には発車直前。
バスには既に人が乗っていたので、近くにいたフロントの方に尋ねたところ、”乗る人が来るのをチェックしていたんですよ”と、待ちの体勢で乗る人に呼びかけるでもなく・・・
お風呂もさほど綺麗ではなく、終始 満足とは遠い気持ちでした。
今後は利用しないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル 2013年03月21日 19:36:41
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
至らぬ点がありご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなことがございませんよう、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2/8、9、10 限定】 東北５大雪祭り『第50回 なまはげ柴灯（せど）祭り』宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【当館おまかせ 【和室10畳】又は【和洋室ツインベット+6畳】】
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投稿者さんの 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月24日 23:54:42
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今後の参考になればです。
朝食会場に行ったら時間を数分過ぎたので食べれませんとのことでした。
朝食時間の説明は一切なかったのと、夕食と朝食会場などが書かれた案内紙は夕食会場で回収されていたので見落としていました。
お願いしましたら部屋に一部運んでくれましたが、そこで時間までに朝食取られないと困ります！と注意を受けました。
案内紙が回収される前に全部きちんと見ていない私が悪いですが、私のような時間を見落とす人もあるいはいるかもしれません。
朝食は何時までと一言だけでも説明しておくか、朝食会場と時間を書いた紙は夕食会場で回収しないのも一つの方法と思いますので今後の参考にしていただければ幸いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル 2010年06月08日 10:54:16
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この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
チェックイン後のご挨拶時に、説明不足があったこと、又朝食時の従業員の対応のまずさと、お客様には、ご不快の念を抱かせましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後は、今まで以上に社員教育を徹底し、お客様の立場に立ったサービスを心掛けるように致します。男鹿半島は初夏を迎え、本格的な観光シーズンとなりました。機会がございましたら又足をお運び下さいませ。社員一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 水族館チケットつき★あったか温泉も！なまはげ太鼓も！秋田三味線も★男鹿まるかじり！プラン
- ご利用のお部屋
- 【当館おまかせ 【和室10畳】又は【和洋室ツインベット+6畳】】
食事1
小松君です。さんの 男鹿温泉 湯けむりリゾート 男鹿観光ホテル のクチコミ
予約プランでは紅ズワイガニ付のプラン予約し、息子にも１ハイ付く明細でしたが、
大人にしか付きませんでした。
夕食の品数は有ったものの、量は少なめ、タイミングは遅すぎ、
メインの蟹もパサパサ。
朝食のバイキングの卵焼きがおいしかったです。
スタッフの接客は皆さん丁寧でした。
夕食以外は満足レベルだと思います。
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この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご夕食の件では、こちらの不手際でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点は、すぐに改善するよう従業員一同努めて参ります。
またの機会がございましたらお立ち寄り下さい。
心よりお待ちしております。