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ホテル ニューグローバルのクチコミ･お客さまの声
総合1
普段多忙で、なかなか家族旅行出来ない中、家内と娘と３人で車旅行の途中、こちらのホテルを利用。ホテルは旧市街の歓楽街ような地域に立地している割には静かでした。部屋の広さはいいのですが、トラブルが不満３つ、まずユニットバスから水が溢れる始末、さらに簡易ベットならまだしも、ソファーをベットに活用するという顧客のリラクゼーションの配慮に欠けた対応、横になると背中が痛い、つまりソファーの支柱部分があたる、スタッフの方に部屋に来てもらって、拭き掃除、ソファーの確認をしてもらったけど、宿泊代から考えてのコ・ス・パは最低。ホテル業はサービス業ですよ。あと朝食は普通、お店の方はご飯ジャーの電源を入れ忘れていました、ごめんなさいで終わり。同じ値段以下でジョイフル朝食の方が上です。とにかく、日が悪いのか、自分の判断が悪いのか、今までいろいろなホテルに泊まって来ましたが、最低のホテルを予約した後悔が、旅の心残りです。緊張感のない仕事対応、もう一度、挨拶から見直す、自分のホテルはこれでいいのかと常に自問自答する、顧客ファーストの精神を従業員に浸透させ、徹底させるようにしなければ少子高齢化のこれから生き残りは難しいと感じます。長崎市内のビジネスホテルよりはサービス良いと思っていただけに極めて残念なホテルでした。観光地域だと思ってのぼせ上がっているホテルの多い長崎、家族はもう長崎には行きたくないそうです。
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この度はせっかくの家族旅行でしたのにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お風呂の排水不良は翌日改修いたしました。ベッドの件につきましてはプラン名、部屋タイプ共にツイン＋ソファベッドと表記しておりますのでご理解頂けているものと存じておりましたが説明が足りなかったようで申し訳ございませんでした。寝心地については確認し、改善を検討いたします。朝食は不手際があったにもかかわらず普通と評価していただけでも有難く存じます。今後この様なことが無いようにお客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ニューグローバル のクチコミ
普段多忙で、なかなか家族旅行出来ない中、家内と娘と３人で車旅行の途中、こちらのホテルを利用。ホテルは旧市街の歓楽街ような地域に立地している割には静かでした。
部屋の広さはいいのですが、トラブルが不満３つ、まずユニットバスから水が溢れる始末、さらに簡易ベットならまだしも、ソファーをベットに活用するという顧客のリラクゼーションの配慮に欠けた対応、横になると背中が痛い、つまりソファーの支柱部分があたる、スタッフの方に部屋に来てもらって、拭き掃除、ソファーの確認をしてもらったけど、宿泊代から考えてのコ・ス・パは最低。
ホテル業はサービス業ですよ。あと朝食は普通、お店の方はご飯ジャーの電源を入れ忘れていました、ごめんなさいで終わり。
同じ値段以下でジョイフル朝食の方が上です。
とにかく、日が悪いのか、自分の判断が悪いのか、今までいろいろなホテルに泊まって来ましたが、最低のホテルを予約した後悔が、旅の心残りです。緊張感のない仕事対応、もう一度、挨拶から見直す、自分のホテルはこれでいいのかと常に自問自答する、顧客ファーストの精神を従業員に浸透させ、徹底させるようにしなければ少子高齢化のこれから生き残りは難しいと感じます。長崎市内のビジネスホテルよりはサービス良いと思っていただけに極めて残念なホテルでした。観光地域だと思ってのぼせ上がっているホテルの多い長崎、家族はもう長崎には行きたくないそうです。
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この度はせっかくの家族旅行でしたのにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お風呂の排水不良は翌日改修いたしました。
ベッドの件につきましてはプラン名、部屋タイプ共にツイン＋ソファベッドと表記しておりますのでご理解頂けているものと存じておりましたが説明が足りなかったようで申し訳ございませんでした。
寝心地については確認し、改善を検討いたします。
朝食は不手際があったにもかかわらず普通と評価していただけでも有難く存じます。
今後この様なことが無いようにお客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。