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投稿者さんの ホテル ニューグローバル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月11日 11:43:58
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去年も利用させて頂いたので今年も泊まったのですが、フロントの特定の人がまず顔を覚えない。
チェックインして部屋に荷物を置いて、出かけるので鍵を預けにフロントに行ったら
『すみません、お名前を…』
ときかれ、名前を言った直後に
『すみません、何号室で?』
と言われ。
戻ってきてもまた何号室か聞かれて。
帰ってきた直後にシャワーをしようと思って入ってたらお湯が出ない。電話したらボイラーをもう切ってたそうで、特に謝罪もされず。
トイレは温便座と書かれているのに、冷たい。(温便座にランプが付いてたので多分故障かと)
1年越しで来たらなんともお粗末な対応になっててびっくりしました。
女性の対応は良かったのに、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ホテル ニューグローバル 2014年02月12日 11:37:16
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この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当日は長崎ランタンフェスティバルの影響もあり、当ホテルには多数のお客様がご宿泊でした。家族連れやカップルでのお客様が大半を占めておりました。
投稿者様には十分なおもてなしができず申し訳ございませんでした。
ボイラーの件につきましてはボイラー自体は作動させておりましたが、作動中のボイラーだけではお湯の供給が間に合わずもう一機作動させ対応致しました。お湯が出るまでにしばらく時間がかかる為お客様には寒い中お待たせして申し訳ございませんでした。
配慮と謝罪の言葉が足りなかった点につきましては深く反省いたします。
暖房便座につきましては早急に修理を手配いたしました。
1年越しに当ホテルをご利用していただいたのにもかかわらずお客様へ不快な思いをさせてしまったことに深く反省するとともに、今後の教訓といたします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 仲良しカップル♪長崎の中央「諫早」を拠点に観光を楽しもう
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブル(120cm幅ベッド)】
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立地4
七と菊さんの ホテル ニューグローバル のクチコミ
タオル類が無かった、
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
客室のタオル類は、バスルーム内の上部にご用意しております。
ご説明不足で申し訳ございません。
何かご不明なことがございましたらお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。