この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
客室のタオル類は、バスルーム内の上部にご用意しております。
ご説明不足で申し訳ございません。
何かご不明なことがございましたらお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

当日は長崎ランタンフェスティバルの影響もあり、当ホテルには多数のお客様がご宿泊でした。家族連れやカップルでのお客様が大半を占めておりました。
投稿者様には十分なおもてなしができず申し訳ございませんでした。

ボイラーの件につきましてはボイラー自体は作動させておりましたが、作動中のボイラーだけではお湯の供給が間に合わずもう一機作動させ対応致しました。お湯が出るまでにしばらく時間がかかる為お客様には寒い中お待たせして申し訳ございませんでした。
配慮と謝罪の言葉が足りなかった点につきましては深く反省いたします。

暖房便座につきましては早急に修理を手配いたしました。

１年越しに当ホテルをご利用していただいたのにもかかわらずお客様へ不快な思いをさせてしまったことに深く反省するとともに、今後の教訓といたします。

貴重なご意見誠にありがとうございました。