この度はご宿泊並びにご投稿をいただきまして真にありがとうございます。

お客様に良い感想を持っていただきまして大変嬉しく思います。
　駅のプラットホームからはホテルの場所を確認できるのですが、一旦改札口を出てしまうと廻りの建物（西友諫早店など）の陰に隠れて見つけにくいかもしれません。
　お客様はすぐに確認できたとのことでホッとしています。
　部屋の広さやフロントの対応をお褒めいただきまして感謝申し上げます。
　ご指摘のエレベーターのタバコ臭のこと申し訳ございませんでした。
エレベーター内では禁煙は常識のように思ってますが、そうでない方もいらっしゃるようですね。
　外出から帰って来られてエレベーターに乗られる時、タバコを吸っておられたらフロントがご注意するようにしていますが他の階から乗られるときは残念ながらお客様のマナーに頼るしかないのが現実です。
　何らかの方策を考えるようにいたします。

　本日は真にありがとうございました。