この度はご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋について、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご指摘頂きました、ご宿泊代の件ですが、確認をした所、朝食をキャンセルとの事で、チェックイン時に朝食代を差し引いた金額を頂いておりましたが、こちらの説明不足もあり、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

今後この様なことが無いよう、お客様にわかりやすい説明、案内を心掛けたいと思います。

今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。