ご返事が遅くなりましてすみませんでした。
　この度はせっかくご宿泊いただきましたのに廊下を通る人の話し声が筒抜けで不快だったとのこと。大変申し訳ございませんでした。
　そして全体的に雑なイメージを持たれたことは残念に思います。
　日頃よりひとつひとつを丁寧にするように心がけているつもりでしたが落ち度があったようです。
　今回のようなことを繰り返さないように努力してまいります。
　今後ともよろしくお願い申し上げます。
　ご指摘いただきまして真にありがとうございました。