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アレーホテル広島並木通（旧 ホテル かめまん）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
施設は少し古いが清掃は行き届いており、観光や食事にも便利で立地はよかった。とても丁寧に対応してくださったフロントの方もいて、GWということを考慮すれば、値段相応かなと感じていた。また、無料の朝食も満足いくもので食堂の方も感じがよかった。しかし、チェックインとチェックアウトが同じフロントの人だったが、この人の印象がホテルの印象となっていて、あんまりよくなかったホテルというのが正直な感想。一番嫌だったのは、領収書を用意しておきますといいながら用意されておらず、待たされた上に不備があったので指摘したら、すみませんというどころか、指摘されたこちらが悪いように扱われた。また、家に帰ってプランを確認したところ、女性にはアメニティプレゼントとなっていたが、何ももらっていなかった。【ご利用の宿泊プラン】◇セミダブル・禁煙限定◇ベッド幅125センチ・カードＯＫ♪
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ホテルかめまんをご利用いただきありがとうございました。お部屋やスタッフ、そして無料朝食にもご満足いただけたようで何よりでございました。領収書の件ではご不快な思いをされたようで大変申し訳ございませんでした。係りのスタッフにはキツク申し渡しておきました。今後このような事がないよう従業員の教育にもっと力をいれてまいります。そして、レディースアメニティについてでございますが、お客様がご予約された「◇セミダブル・禁煙限定◇ベッド幅125センチ・カードＯＫ♪」にはアメニティがつかないタイプのお部屋でございました。アメニティが付くプランは「禁煙・２人でまったりスタンダードセミダブル【３つの特典】」という別のプランになります。予約確認メールにはアメニティが付くと記載されていたようで、混乱されたことと思います。申し訳ございませんでした。何故記載されてしまったのか原因を究明し、早急に修正いたします。ご指摘いただきありがとうございました。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの アレーホテル広島並木通（旧 ホテル かめまん） のクチコミ
施設は少し古いが清掃は行き届いており、観光や食事にも便利で立地はよかった。とても丁寧に対応してくださったフロントの方もいて、GWということを考慮すれば、値段相応かなと感じていた。また、無料の朝食も満足いくもので食堂の方も感じがよかった。
しかし、チェックインとチェックアウトが同じフロントの人だったが、この人の印象がホテルの印象となっていて、あんまりよくなかったホテルというのが正直な感想。一番嫌だったのは、領収書を用意しておきますといいながら用意されておらず、待たされた上に不備があったので指摘したら、すみませんというどころか、指摘されたこちらが悪いように扱われた。また、家に帰ってプランを確認したところ、女性にはアメニティプレゼントとなっていたが、何ももらっていなかった。
【ご利用の宿泊プラン】
◇セミダブル・禁煙限定◇ベッド幅125センチ・カードＯＫ♪
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ホテルかめまんをご利用いただきありがとうございました。
お部屋やスタッフ、そして無料朝食にもご満足いただけたようで何よりでございました。
領収書の件ではご不快な思いをされたようで大変申し訳ございませんでした。
係りのスタッフにはキツク申し渡しておきました。
今後このような事がないよう従業員の教育にもっと力をいれてまいります。
そして、レディースアメニティについてでございますが、お客様がご予約された「◇セミダブル・禁煙限定◇ベッド幅125センチ・カードＯＫ♪」にはアメニティがつかないタイプのお部屋でございました。
アメニティが付くプランは「禁煙・２人でまったりスタンダードセミダブル【３つの特典】」という別のプランになります。
予約確認メールにはアメニティが付くと記載されていたようで、混乱されたことと思います。
申し訳ございませんでした。
何故記載されてしまったのか原因を究明し、早急に修正いたします。
ご指摘いただきありがとうございました。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。