アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
浴室かたの臭いが気になったとの事、大変申し訳ございませんでした。
換気と清掃を徹底して改善してまいります。
今年の夏休み期間中は宿泊されたお子様にはお菓子の詰め合わせをプレゼントいたしました。
喜んでいただけたようで何よりでございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がチェックインされる時にフロントでお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
「寒い」と言われるお客様のお部屋に毛布をお持ちしておりまして、20分もお待たせしなかったと思うのですが、待たされる時間は長く感じますよね。
すみませんでした。
今後このような事がないよう人員を増やします。
無料サービスの朝食も物足りなかったようで本当に申し訳ございませんでした。
唯一リニューアルのお部屋にはご満足いただけたようで本当によかったです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂とトイレが狭くて…大変申し訳ございませんでした。
立地と価格ではご満足いただけたようで何よりです。
狭いお風呂でよろしければいつでもお待ちしておりますので、ご縁がございましたらまた宿泊してやってください。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントの者が失礼な態度をとってしまったのでしょうか？
せっかく当館をお選びいただいてご宿泊していただきましたのに、ご不快な思いをされ大変申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊された日は全室満室の日でございまして、キメ細やかな対応ができていなかったのかもしれません。
ですが、決して「泊めてあげる」なんて思っておりません。
ご不快な思いをされた事、心からお詫び申し上げます。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
「苦情」という見出しでドキドキしながら文面を読ませていただたのですが…
料金にも立地にも朝食にもご満足いただけたようで、（感情・情報）とお間違いになってチェックをされたようですね。
いえいえ構いません。お客様がご満足されたのでしたら当館はそれでよいのですから。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂のシャワーが使いにくかったとのこと…大変申し訳ございませんでした。
ですが、料金やお部屋、朝食にもご満足いただけたようでなによりでございました。
ご紹介した有料駐車場の方はこの近所でも感じのよい人で有名な方なんですよ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
立地にご満足いただけたようで何よりでございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

お返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
今年の１月にホテル名を変更いたしまして、地図には『かめまん』と『アレーホテル広島並木通』のホテル名が記載されている状態でお客様には、大変ご不便をおかけいたしました。
正直、お風呂まで改装が無理でしたのですが、お客様の声より【問題ない】とのお言葉を頂き、安心と喜びを感じています。
また、広島へお越しの機会がございましたら何卒宜しくお願い申し上げます。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

梶田