アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
掛け布団カバーに染みがあった点、大変申し訳ございませんでした。
クリーニングをまめにするよう改善してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
浴室かたの臭いが気になったとの事、大変申し訳ございませんでした。
換気と清掃を徹底して改善してまいります。
今年の夏休み期間中は宿泊されたお子様にはお菓子の詰め合わせをプレゼントいたしました。
喜んでいただけたようで何よりでございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございました。
添い寝のお子様の朝食は食堂のスタッフが間違えてお出ししてしまったようです。
通常は料金が発生いたしますので、一応訂正させていただきますね。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通にご連泊いただき誠にありがとうございました。
立地と食堂のスタッフにご満足いただけたようで何よりでございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
浴槽に長い髪の毛があったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう気をつけます。
食堂のスタッフにはご満足いただけたようで何よりでございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がチェックインされる時にフロントでお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
「寒い」と言われるお客様のお部屋に毛布をお持ちしておりまして、20分もお待たせしなかったと思うのですが、待たされる時間は長く感じますよね。
すみませんでした。
今後このような事がないよう人員を増やします。
無料サービスの朝食も物足りなかったようで本当に申し訳ございませんでした。
唯一リニューアルのお部屋にはご満足いただけたようで本当によかったです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂とトイレが狭くて…大変申し訳ございませんでした。
立地と価格ではご満足いただけたようで何よりです。
狭いお風呂でよろしければいつでもお待ちしておりますので、ご縁がございましたらまた宿泊してやってください。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
背の高いお客様でなくても、当館のお風呂は本当に狭いのです…
大変申し訳ございません。
ホテルを建てる時にどうしてもう少し広めのユニットを選ばなかったのか悔やまれてなりません。
サービス朝食にはご満足いただけたようで、少しほっといたしました。
狭いお風呂でよろしければいつでもお待ちしておりますので、またご縁がございましたら是非ご宿泊ください。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントの者が失礼な態度をとってしまったのでしょうか？
せっかく当館をお選びいただいてご宿泊していただきましたのに、ご不快な思いをされ大変申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊された日は全室満室の日でございまして、キメ細やかな対応ができていなかったのかもしれません。
ですが、決して「泊めてあげる」なんて思っておりません。
ご不快な思いをされた事、心からお詫び申し上げます。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
価格にご満足いただけたようで何よりでございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食のゆで玉子に３日連続で殻がついていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう気をつけます。
当ホテルは旅館からビジネスホテルに建て替えて今年で30年になりました。
30年前の建物なので、改装の難しいユニットバスはどうしても古さが気になってしまうかもしれません。
ですが、今年の４月よりお風呂のカラン部分を新しい物に変え始めました。
１日に２部屋ずつとゆっくりのペースで、全室の取り換え工事が終わるにはまだまだ日にちがかかりそうです。
カラン部分を変えてもお風呂の狭さは変わりませんが、お客様に少しでも気持ちよく使っていただきたいという思いからの取り換えです。
また、2010年には２フロアだけですが大々的にお部屋の改装を行い、サータ社のポケットコイルベッドを導入させていただいております。
リニューアルルームの１名様ご利用もこちらで販売させていただいておりますので、どうぞご利用になってみてください！
貴重なご意見ありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
「苦情」という見出しでドキドキしながら文面を読ませていただたのですが…
料金にも立地にも朝食にもご満足いただけたようで、（感情・情報）とお間違いになってチェックをされたようですね。
いえいえ構いません。お客様がご満足されたのでしたら当館はそれでよいのですから。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂のシャワーが使いにくかったとのこと…大変申し訳ございませんでした。
ですが、料金やお部屋、朝食にもご満足いただけたようでなによりでございました。
ご紹介した有料駐車場の方はこの近所でも感じのよい人で有名な方なんですよ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通にご連泊いただき誠にありがとうございました。
「可もなく不可もなく」のご評価、ありがたく頂戴すると同時に、今後の課題としてスタッフ一同考えていきたいと思っております。
無料サービスの朝食のメニューが毎日同じで変化が欲しいと…大変申し訳ございませんでした。
過去に卵をオムレツにしたり目玉焼きにしたりといろいろ試行錯誤した結果、今のメニューに落ち着いた次第です。
ご理解いただきますようお願い申しあげます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテルかめまんからアレーホテルへと名称が変わり、２フロアのお部屋は改装させていただいたのですが残りのお部屋は以前のままで営業させていただいております。
また、スリッパなどの備品もそのままで営業させていただいております。
リニューアルのお部屋にお泊りいただいていれば「変わったなぁ～！」とご納得いただけたかと思いますが、旧タイプのお部屋のご予約でしたので旧タイプのお部屋にお通ししました。
わかりにくく大変申し訳ございませんでした。

シャワーの使い方もわかりにくく申し訳ございませんでした。創業時に何故かドイツ製の物を選んでしまい、たくさんのお客様を悩ませてしまっています。
昨年夏にカラン横に使い方の説明書をシールで貼ったのですが、まだわかりにくかったですか？
本当に申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂の換気扇の音が大きく申し訳ございませんでした。
お日にちが違えばもっともっとお安いお値段でお部屋をご提供させていただいております。
お客様がご宿泊された日は、広島何かあったようでどこのホテルも満室に近い状態だったのではないかと思います。
ご理解いただきますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
入口がわかりにくかった事、お部屋とお風呂が狭かった事、大変申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂が狭いとの事で、『多分再利用はしないホテル』といただきました。原爆の日と言う事もあり広島市内には大勢の方々でいっぱいでした。その為に当ホテルへ宿泊されたのだと思います。
大きなホテルさんや最近出来たホテルさんは設計上お風呂を大きめに作られていらっしゃるようです。当ホテルのお風呂が狭くて申し訳ありませんでした。

『多分再利用はしないホテルです。』
との事ですので、こちらをお借りしてお詫びとさせていただきます。

　　　スタッフ一同