アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食のゆで玉子に３日連続で殻がついていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう気をつけます。
当ホテルは旅館からビジネスホテルに建て替えて今年で30年になりました。
30年前の建物なので、改装の難しいユニットバスはどうしても古さが気になってしまうかもしれません。
ですが、今年の４月よりお風呂のカラン部分を新しい物に変え始めました。
１日に２部屋ずつとゆっくりのペースで、全室の取り換え工事が終わるにはまだまだ日にちがかかりそうです。
カラン部分を変えてもお風呂の狭さは変わりませんが、お客様に少しでも気持ちよく使っていただきたいという思いからの取り換えです。
また、2010年には２フロアだけですが大々的にお部屋の改装を行い、サータ社のポケットコイルベッドを導入させていただいております。
リニューアルルームの１名様ご利用もこちらで販売させていただいておりますので、どうぞご利用になってみてください！
貴重なご意見ありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂のシャワーが使いにくかったとのこと…大変申し訳ございませんでした。
ですが、料金やお部屋、朝食にもご満足いただけたようでなによりでございました。
ご紹介した有料駐車場の方はこの近所でも感じのよい人で有名な方なんですよ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

数ある施設の中から、アレーホテル広島並木通をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お風呂が狭かったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
リニューアルルームは、ベッド・クロス・家具・照明まではリニューアルできたのですが、ユニットバスは建築上の問題でリニューアルできませんでした。
ですがご不便なくご宿泊されたようで安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

お返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
今年の１月にホテル名を変更いたしまして、地図には『かめまん』と『アレーホテル広島並木通』のホテル名が記載されている状態でお客様には、大変ご不便をおかけいたしました。
正直、お風呂まで改装が無理でしたのですが、お客様の声より【問題ない】とのお言葉を頂き、安心と喜びを感じています。
また、広島へお越しの機会がございましたら何卒宜しくお願い申し上げます。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

梶田

ホテルかめまんをご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食の時間に間に合わなかったのですね？
朝食はAM７時から8：50までのご入店に限らせていただいております。
大変申し訳ございませんでした。
いろいろな事を考慮し、朝食のサービスには入店の時間を限らせていただいております。
こちらの勝手で大変恐縮ですが、
ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ホテルかめまんをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地にご満足いただけたようで何よりでございました。
またのご予約を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテルかめまんをご利用いただきありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、いろいろと申し訳ございませんでした。
物干しロープは、引っかける部分が外れてしまっておりました。早速修理の手配をいたしました。
窓際に設置しておりましたのは物干しではなく、タオル掛けでございました。わかりにくかったようで申し訳ございません。
そしてプランに含まれておりましたミネラルウォーターをお渡しするのを忘れてしまい、本当にごめんなさい。
今後このような事がないよう気をつけます。
変わりの物を郵送いたしましたので、どうぞお納め下さい。
チェックアウトが11時で、ごゆっくりされたとの事、ひとつでもご満足いただける事があってよかったです。
改善可能な事からどんどん改善いたします。
今回は本当にいろいろとすみませんでした。

ホテルかめまんをご利用いただきありがとうございました。
鍵のかかりが悪く開け閉めが難しかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
当館のカギは自動ロックになっているのですが、チェックイン時にご説明しておりませんでした。
立地と価格にはご満足いただけたようで、安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルかめまんをご利用いただき、誠にありがとうございました。
バスタブが小さくて大変申し訳ございませんでした。
価格にはご満足いただけたようで安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルかめまんをご利用いただき誠にありがとうございました。
建物やお部屋の古さが気になられたようで…
申し訳ございませんでした。
ホテルの立地やサービスにはご満足いただけたようで安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルかめまんをご利用いただき誠にありがとうございました。
エアコンの効きと冷蔵庫、そして朝食にもご満足いただけたようで何よりでございました。
ワンフロア禁煙…これは今後の課題として検討してまいりたいと思っております。
またのご利用心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

数年振りにご利用いただきありがとうございました。
老朽化が進んでおりましたか…
大変申し訳ございませんでした。
お気づきになられなかったのかもしれませんが、すべてのお部屋に新しくルームライトを設置いたしました。
「部屋が暗い」というお声が多かったので、２ヶ月前に全室工事をして取り付けいたしました。
お部屋がずいぶん明るくなったかと思います。
他の箇所も少しずつではありますが、改装を行ってまいりたいと思っております。
またのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルかめまんをご利用いただきありがとうございました。
お客様がご宿泊された日の夜中は、地元の若い人がたくさん街に出て来ていたようですね。
夏休みに入ると、曜日は関係なく夜中は若い人がたくさん出てくるようでございます。
騒がしかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
雨が降ると静かなんですけどね…
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルかめまんにご宿泊いただきありがとうございました。
夜中に目が覚めてしまわれたのですね？
大変申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊になった日は全館満室になっておりまして、夜中に帰って来られたお客様がおられたようでございます。
スタッフと朝食にはご満足いただけたようで安心いたしました。
立地も良いとのご評価、ありがとうございます。
お好み村まで徒歩１分、パルコまで徒歩２分という立地でございますので、出張・観光・ライブ・ショッピングには便利かと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルかめまんをご利用いただきありがとうございました。
お風呂が狭かったとのこと、申し訳ございません。
ツインルームのお部屋の浴槽は足を伸ばして入る事が可能なのですが、シングル及びセミダブルのお部屋の浴槽は狭めのタイプのユニットが入っております。
すみませんでした。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
浴室かたの臭いが気になったとの事、大変申し訳ございませんでした。
換気と清掃を徹底して改善してまいります。
今年の夏休み期間中は宿泊されたお子様にはお菓子の詰め合わせをプレゼントいたしました。
喜んでいただけたようで何よりでございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
浴槽に長い髪の毛があったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう気をつけます。
食堂のスタッフにはご満足いただけたようで何よりでございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がチェックインされる時にフロントでお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
「寒い」と言われるお客様のお部屋に毛布をお持ちしておりまして、20分もお待たせしなかったと思うのですが、待たされる時間は長く感じますよね。
すみませんでした。
今後このような事がないよう人員を増やします。
無料サービスの朝食も物足りなかったようで本当に申し訳ございませんでした。
唯一リニューアルのお部屋にはご満足いただけたようで本当によかったです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテルかめまんからアレーホテルへと名称が変わり、２フロアのお部屋は改装させていただいたのですが残りのお部屋は以前のままで営業させていただいております。
また、スリッパなどの備品もそのままで営業させていただいております。
リニューアルのお部屋にお泊りいただいていれば「変わったなぁ～！」とご納得いただけたかと思いますが、旧タイプのお部屋のご予約でしたので旧タイプのお部屋にお通ししました。
わかりにくく大変申し訳ございませんでした。

シャワーの使い方もわかりにくく申し訳ございませんでした。創業時に何故かドイツ製の物を選んでしまい、たくさんのお客様を悩ませてしまっています。
昨年夏にカラン横に使い方の説明書をシールで貼ったのですが、まだわかりにくかったですか？
本当に申し訳ございませんでした。