アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
なんてすばらしい分析でしょう！！
自分が働くホテルながら、ここまで細部にわたってホテルを分析できませんでした。
お褒めいただいた部分はこれからも維持を頑張るとして、ご指摘いただきましたマイナス点を少しでも減らす努力をいたします。
ちなみに、サービス朝食の玉子料理についてですが、以前まだ有料だった頃はアツアツの目玉焼きがついておりました。
ですが無料サービスへとシステムが変わる際にゆで玉子へとメニュー変更させていただいた次第です。
申し訳ございませんでした。
お客様にいただいたありがたいご指摘ひとつひとつを心に刻み、改善可能な部分は改善する方向で頑張りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき本当にありがとうございました。

PS:ホテル２階は15年前まで老舗のイタリアレストランでございました。30年前にデートでご利用になられたのですね。
今は居酒屋に変わっておりますが、30年を経て当館にご宿泊いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂が狭かったとの事…大変申し訳ございませんでした。
そしてクーラーの利きが悪かった事、重ねてお詫び申しあげます。
モーニング朝食とスタッフの対応にはご満足いただけたようで安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
８０点ですか！やった～!(^▽^)!
あっ！思わず心の叫びをそのまま文字にしてしまいました。
ですが、本当に嬉しいお言葉でスタッフ一同喜んでおります。
料金だけでなく、他の部分でも得点がいただけるようこれから精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
リニューアルルームのお風呂が少し狭かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の壁や家具、ベッドは改装を施しているのですが、お風呂部分は旧タイプのままとなっております。
しかし、フロントの対応にご満足いただけたようで安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
立地と価格にご満足いただけたようで何よりでございました。
お荷物はチェックイン前、チェックアウト後もフロントでお預かりいたしておりますので、どうぞお気軽にお申し付け下さい。
フロントが暗かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
楽しい旅行のお手伝いができてスタッフ一同喜んでおります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
立地にご満足いただけたようで何よりでございました。
朝食の営業時間はAM7時からとなっており、7時より早くの入店はお断りしておりますが、その日は食堂の者の準備がたまたまできていたのでしょうね。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
価格にご満足いただけたようで何よりでございました。
これからもお客様にご満足いただける価格設定でがんばりますのでどうぞよろしくお願いします。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋がタバコくさかったとの事、大変申し訳ございませんでした。消臭剤を部屋に常備とのご提案ごもっともでございます。今後の課題として検討いたします。
無料サービスの朝食にはご満足いただけたようで安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食がお粗末だった事、大変申し訳ございません。無料でご奉仕させていただいておりますので、現状の内容が限界という状態でございます。
ですが、お申し付けくだされば追加でトーストをお焼きいたしますので、お気軽に声をかけてください。
ホテルの入り口がわかりにくかったのも申し訳ございません。
これはホテルができた時から皆様に言われていることで、昨年リニューアルした際にネオンをわかりやすいオレンジ色の物に変えたりしたのですが、並木通りから曲がった所に入り口があるというのがどうしてもわかりにくい要素のようです。
重ねてお詫び申し上げます。
立地にはご満足いただけたようで安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地とお部屋にもご満足いただけたようで何よりでございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
10月6日は学会の関係で、広島市内のホテルは満室のところが多かったですね。
そういうご縁もあって、当施設にご宿泊いただくことになったのですね。
お部屋は及第点がいただけた…と思ってもよろしいでしょうか？
無料の朝食にはご満足いただけたようで安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地もお部屋もご満足いただけたようで何よりでございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
リセッシュはフロントに申し出ていただかないとお貸し出しはしてないのです…ご不便をおかけして申し訳ございません。
ですが立地にはご満足いただけたようで何よりでございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
次回お泊りの際はチェックイン時にリセッシュをお貸出しすればよいでしょうか？
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
2011年1月より「ホテルかめまん」から「アレーホテル広島並木通」に生まれ変わりました！
過去にお泊りいただいた方には郵便やメールでお知らせさせていただいていたのですが、届いておりませんでしたでしょうか？
アレーホテル広島並木通もどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

アレーホテル広島並木通にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂・トイレ部分は改装をしておりません。
ですが、問題なくお使いいただいた上にお部屋にはとりあえずご満足いただけたようで何よりでございました。
無料の朝食にもご満足いただけたようで、よかったです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

アレーホテル広島並木通をご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントの対応と朝食のスタッフにご満足いただけたようで何よりでございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
大変ご満足いただいてご宿泊いただいておりますのに、今回の２つのご指摘…大変申し訳ございませんでした。

まず、一つめの女性スタッフの対応について。
笑顔がなかったと…本当にすみませんm(_ _)m
お顔も見て対応できてなかったでしょうか？
チェックインにできるだけ時間を取らないようにし、お客様を１分でも早くお部屋にお通しするのを心がけて○十年…
それではダメなんですね。
経営者として失格ですねぇ…(T.T)
これからは笑顔でお客様をお迎えし、ちゃんとお顔を見て対応するよう肝に銘じます！

二つめの食堂のスタッフについて。
閉店の数分前に入店されてスタッフが嫌な顔をしてしまったと…お客様にこんな失礼な事をしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

食堂の者(おばちゃん)は、お客様ひとりひとりにお声をかけていつも笑顔で接客をさせていただいております。ですが…その日はどうしたんでしょうか。本当にめずらしい事と驚いております。
今後このような事がないよう注意し、時間ギリギリに来られてもいつもの笑顔でお迎えできるよう改善してまいります。
御不快に思われた事、重ねてお詫び申し上げます。
ご存知と思いますが「ホテルかめまん」は2011年1月より「アレーホテル広島並木通」と名称を変更させていただきました。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルかめまんをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃と地デジ対応のテレビにご満足いただけたようで何よりでございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテルかめまんをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地、価格にご満足いただけたようで何よりでございました。
シャワーの設備は古いのですが、ご指摘のとおり水の勢いだけは良いのです。
とりあえずご満足いただけたようで安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルかめまんをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地、お部屋、朝食、スタッフとご満足いただけたようで本当によかったです。
これからも居心地の良いホテルを目指してスタッフ一同がんばります！
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。